今天给各位分享展厅工作人员工作职责的知识，其中也会对展厅服务人员工作进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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汽车4S店展厅接待员主要从事哪些工作？

展厅接待是一个专职岗位，在4S店里一般属于销售部其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分，对于客流量大的4S店，为了做好客户服务，一般都会设置专职展厅接待岗位，目的是为了做了客户分流，减少客户被冷落的现象，提高客户满意度。工作内容为：客户进展厅时之一时间去迎接，问好，询问客户来店目的，介绍4S店服务项目，接受客户咨询，引导客户接受后续服务，有的店还会增加提供饮品、接电话、等内容。从业人员需要接受礼仪、销售流程、汽车相关专业知识、满意度等内容的培训。接触的人员当然比较广了，能锻炼待人接物的能力，做好了，要以朝销售顾问的方向去发展。

展厅接待的主要职责是什么？

接待好客人，协助展厅的其他工作人员完成任务，维持治安，引路，介绍相关产品等等，具体看你们上级给你的任务吧

4S店展厅主管岗位职责包括哪些？要详细的

4s店展厅主管职责具体有以下几点：/FONT 1、配合展厅经理展厅工作人员工作职责，按照厂家运作要求管理展厅各项运营标准，制定展厅销售战略和销售计划，并对展厅销售战略和销售计划进行及时展厅工作人员工作职责的更新展厅工作人员工作职责；2、负责车辆展示、展厅装饰及布置、展厅5S的监督和考核，营造适宜的展厅氛围，维护好厂家及公司的品牌形象；3、协助展厅经理组织安排员工参与市场活动，贯彻实施活动并对活动进行跟进，及时进行活动信息反馈；4、领导销售顾问完成展厅经理下达的展厅销售目标，做好展厅内的销售工作，协助展厅经理进行绩效考核；5、规范销售团队行为，监督销售团队遵从公司服务准则和日常行为标准，提升团队凝聚力；6、跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问、销售助理和前台人员的工作进行监督和指导；7、协助展厅经理主持销售培训，包括产品知识、销售流程、竞品等以此提高销售顾问的工作能力、服务水平；8、协助销售顾问达到成交、保持并提高客户对企业的满意度和忠诚度；9、汇集销售信息，并督促销售顾问建立和更新客户信息卡，并对客户进行分级与分类；10、协助处理客户抱怨； 这是在中国汽车精英网上看到的 http://www.192job.com/arts/1518.html

汽车4S店6大岗位的职责

4S店各岗位职责:

总经理岗位职责 

一、 负责建立展厅工作人员工作职责，实施和改进公司展厅工作人员工作职责的各项制度、目标和要求。 

二、 制订质量方针、质量目标展厅工作人员工作职责，确保顾客需求与期望得到确定和满足。 

三、 确定公司的组织机构和资源的配备。 

四、 确保公司现有业绩，并使管理体系持续改进。 

五、 负责向全体员工传达，满足顾客和法律、法规的重要性。 

六、 组织企业各部门力量，完成董事会确实的各项经济指标。 

七、 关心职工生活、劳动保护，防止发生重大安全事故展厅工作人员工作职责；加强职工安全教育、提高职工安全系数。 

八、 在发展生产的基础上提高职工的福利和技术业务、文化水平。 

九、 主持管理评审，确保管理体系的适宜，充分和有效。 

十、 规划好公司的未来战略方针和发展目标，并贯彻落实好公司的各项规定和指示，带领公司不断发展。

站长岗位职责 

一、 负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程。 

二、 负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态。 

三、 负责接待和处理重大客户投拆工作。 

四、 负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高。 

五、 负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化。 

六、 负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发。 

七、 负责对部门人员每月岗位的考核。 

八、 负责售后索赔事件的最终认定、处理。 

九、 负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护。 

十、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。 

十一、 负责质量管理体系中相关工作。 

十二、 负责商务发展计划的制定、实施、改正、评估（POCA）。

配件经理岗位职责 

一、 负责监督、指导配件工作人员做好配件管理工作，保证充足的、纯正的配件供应。 

二、 负责根据授权公司要求和市场需求，合理高速库存，将库存周转率控制在合理范围以内，加快 *** 。 

三、 负责及时向相关部门传递汽配市场信息及本站业务信息。 

四、 负责每月向相关部门提供月度报表及相关文件。 

五、 负责配件环境卫生、管理，确保仓库整洁有序，物品摆放规范，执行好6S管理。 

六、 负责定期对配件部进行盘点，确保帐、卡、物一致。 

七、 负责定期召开部门会议，不断提高配件工作人员业务水平和服务意识，保证本部门员工良好的工作状态。 

八、 负责公司各项制度在本部宣导及相关信息的传递。 

九、 负责本部人员的配件业务的培训指导及制定本部门培训计划。 

十、 负责协调与其它业务部的关系，并使配件工作流程不断优化、提高。 

十一、 负责质量管理体系中的相关工作。

车间主任岗位职责 

一、 负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间6S的具体实施，并保证本部人员有良好的工作状态。 

二、 负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护，并作记录。 

三、 负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放，监督员工做到油、水、物件，“三不落地”。 

四、 负责协调与各部门的关系，控制维修质量及生产成本，确保车辆维修按时、按质完成。 

五、 负责车间管理过程中的事务处理，并及时向管理层反映。 

六、 负责定期召开会议，使车间工作流程不断优化与改进，以提高工作效率。 

七、 负责确定维修员工的培训需求及计划制定，平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。 

八、 负责质量管理体系中的相关工作。 

九、 负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。

办公室主任岗位职责 

一、 负责公司各类文件的控制和信息管理。 

二、 协助总经理做好各部门各项目标、任务的考核。 

三、 负责公司人事管理和培训管理，制订培训计划，协助领导做好员工考评工作。 

四、 负责内部质量审核和质量改进工作的日常管理工作。 

五、 负责不合格项的纠正和预防措施以及质量改进工作的日常管理工作。 

六、 配合总经理抓好安全工作。 

七、 贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交办任务。

内训师岗位职责 

一、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。 

二、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。 

三、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。 

四、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。 

五、 负责组织研究技术难题攻关工作。 

六、 协助公司开展培训的其它相关工作。

服务经理岗位职责 

一、 负责监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。 

二、 负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。 

三、 负责参与重要客户和万无以上付出金额的客户的相关工作。 

四、 制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。 

五、 严格按公司运作标准或相关要求开展工作。 

六、 定期对本部门的工作进行审核及改进。 

七、 积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。 

八、 做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。 

九、 负责控制和提高车间维修质量，安全生产成本控制和环境管理。 

十、 组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。 

十一、 负责各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。 

十二、 负责质量管理体系中的相关工作。 

十三、 负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

大厅接待岗位职责 

一、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。 

二、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。 

三、 负责客户休息区用品的及时更换。 

四、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。 

五、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。 

六、 完成部门负责人交办的相关工作。

配件计划员岗位职责 

一、 负责根据公司的业务需要和要求，按月做好配件计划，及时供应保证合理库存。 

二、 及时收集相关生产信息和市场信息，作出库存调整，上报配件经理。 

三、 根据授权公司有关配件计划、订购的规定，开展配件的计划、订购工作，正确、及时填写和传递配件订货单。 

四、 协助配件经理做好库存品的调节，减少积压现象。 

五、 协助配件经理协调与其它业务单位的关系，确保配件及时调节、供应。 

六、 熟悉公司车辆维修业务要求，仓贮式物流管理，合理安排库存，确保工作正常开展。 

七、 完成部门负责人交办的相关工作。

配件收发员岗位职责 

一、 负责配件仓库的清洁卫生，配件规范摆放，标志清晰，并做好配件的维护工作。 

二、 负责配件的收发管理，及库存件的定期盘点并记录，确保帐、卡、物一致。 

三、 负责根据提货清单迅速、准确的提供配件，配件发放遵循先进先出的原则。 

四、 负责对配件进货质量的检验和破损件的回退工作。 

五、 负责库存量的统计，若发现库存不足或过多应及时上报。 

六、 对配件的放置标准、防护要求、规范标识、规范搬运负责。 

七、 熟悉授权公司配件收发流程，不断提高业务水平。 

八、 完成部门负责人交办的相关工作。

维修人员岗位职责 

一、 根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。 

二、 负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。 

三、 负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。 

四、 对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。 

五、 耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。 

六、 仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。 

七、 负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。 

八、 完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责 

一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。 

二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。 

三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。 

四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。 

五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。 

六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。 

七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。 

八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。 

九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。 

十、 完成部门负责人交办的相关工作。

业务接待岗位职责 

一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。 

二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录展厅工作人员工作职责：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。 

三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。 

四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。 

五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。 

六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。 

七、 完成部门负责人交办的相关工作。 

八、 每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。

工具保管员岗位职责 

一、 负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。 

二、 负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。 

三、 负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。 

四、 负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。 

五、 负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。 

六、 负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。

销售经理岗位职责 

在总经理的领导下,负责销售部的销售工作,带领销售人员完成销售任务： 

1、每日向总经理分别汇报前一日工作和当日工作安排； 

2、传达上级领导的指示和要求，并监督实施； 

3、安排好销售顾问每天工作和交车事宜； 

4、帮助销售顾问做好接待顾客工作，力争不断提高成交率； 

5、要求销售顾问每天打回访电话，跟踪每一位潜在客户； 

6、依照制度安排好每位试乘试驾人员进行试车，并注意安全； 

7、负责展厅及车辆卫生； 

8、定期安排销售顾问进行职业技能培训和学习； 

9、掌握竞争车型情况，及时向公司领导汇报； 

10、负责协调好展厅所有人员的工作联系； 

11、协调销售顾问和其它部门的工作； 

12、完成上级领导交给的其他工作。

汽车4S店销售部各岗位职责明细

销售经理岗位职责：1、研读并领会厂家下发的商务政策，并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。2、充分领会董事长，总经理下达的工作任务，并督促实施完成。3、把握全局，充分利用三方资金，销售及时向银行回款赎证，有效的为公司创造收入。及时调整销售策略，对员工灌输思想，引导消费者购车，以免造成库存车积压。3、月初制定每月销售员任务及工作目标，计划，并坚持实施末尾淘汰制。（报总经理处）4、监督销售副经理地展厅人员日常行为规范，卫生，员工手册工作实施。5、督促种子讲师对销售员定期培训，并对销售员进行考核。6、协调销售部与各部门之间工作配合，及销售部员工团结，配合，协作。7、协助市场部经理做好二级市场开发，管理及公司形象，产品宣传。8、做好市场调查，对市场变化做好及时预测及调整。9、对销售员每日的日常工作进行监督、抽查（如接待客户记录、客户回访等）。10、为董事长当好参谋，为销售的发展提出合理性建议。11、掌握销售员的心理状况，以便工作的开展。12、在工作中及时处理客户的投诉及抱怨，以免造成公司损失。展厅经理岗位职责：1、协助销售经理按时完成上级领导下达的任务，当好经理的助手。2、做好展厅的日常管理工作，包括（销售人员的日常行为规范，接待礼仪,展厅的卫生安排，展厅人力和物力资源的合理安排）。3、帮助每一位销售人员与客户进行接待、洽谈，帮其实现销售。4、对新进人员进行辅导与带领。5、协调各部门之间的关系，有问题及时沟通。6、针对展厅与员工的管理提出合理性建议。7、销售副经理为销售员的直接领导人，在工作中应做到公正、严格，掌握员工的动态，协调员工之间的关系。 销售顾问岗位职责：1、每天按时上、下班，不得迟到、早退和矿工； 2、每天晨会结束后，须认真打扫好责任内的车辆卫生，注意保持车 辆内、外的清洁； 3、按顺序接待客户,对客户要热情大方，认真、专业的向客户介绍产 品和公司提供的各项服务； 4、听从管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有 损公司信誉和利益的事情； 5、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保待良好的形象； 在参加各种重要会议、车展及各种重要活动时，必须保持公司着装标准；6、每天及时回访客户，及时提醒已购车客户进行车辆保养； 7、建立好好A卡、C卡； 8、售后认真介绍售后服务人员及相关责任人员； 9、公司安排值班时间，不早退、不擅自离岗； 10、完成上级领导交给的其他工作。前台接待岗位职责： 1、 保证有良好的工作热情，负责热情、主动的为客户提供服务。 2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置，每日清洁。 3、 负责客户休息区用品的及时更换。 4、 负责客户休息区相关设备的维护，如有损坏及时上报。 5、 负责妥善保管客户休息区物品，并建立台帐。 6、 完成部门负责人交办的相关工作。种子讲师岗位职责：1、 负责本公司内部培训的授课工作和技术部工作。 2、 切实落实授权公司对本公司的专业技术培训计划。 3、 切实掌握公司内部技术的培训率，并对员工的内部技术培训进行考核及评估跟踪工作。 4、 收集和分析重大技术案例和故障案例，及时传达，及时学习。 5、 负责组织研究技术难题攻关工作。

汽车4S店展厅主管的职能

汽车4S店展厅主管的岗位职能

工作描述：

1.配合销售经理进行展厅管理

2.激励,辅导,评估销售人员的工作,根据厂家的规范提供指导.

3.管理并检查展厅销售活动以及数据,向销售经理提供必要的信息支持.

工作关系:

直接向销售经理报告,与所有销售人员保持紧密的工作关系,支持和管理面向客户的销售服务。

工作岗位职能:

车辆销售 车辆周边商品的销售 销售数据管理 客户资料管理 商品车管理 展厅日常管理 展厅接待管理 协助销售经理开发和管理客户,增加销售业绩,完成销售指标。

汽车4S店展厅5S管理细则

(一) 展厅整体

1、 展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁，应定期（1次/半年）清洁。

2、 展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

3、 应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

4、 展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁，墙面无乱帖的广告海报等。

5、 展厅内摆设有型录架，型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

6、 展厅内保持适宜、舒适的温度，依照标准保持在25℃左右。

7、 展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适，依照标准照度在800Lux左右。

8、 展厅内须有隐蔽式音响系统，在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

9、 展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

（二）车辆展示区

11、 每辆展车附近的规定位置（位于展车驾驶位的右前方）设有一个规格架，规格架上摆有与该展车一致的规格表。

12、 展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

13、 其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

（三）顾客休息区

14、 顾客休息区保持整齐清洁，沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

15、 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个以上（含3个）烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

16、 顾客休息区设有杂志架、报纸架，各备有5种以上的杂志、报纸，其中含有汽车杂志、报纸，报纸应每天更新，杂志超过一个月以上需更换新版。

17、 顾客休息区设有饮水机，并配备风神标准的杯托和纸杯。

18、 顾客休息区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。

19、 顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机（29英寸以上）、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

（四） 业务洽谈区

20、 业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序，保持洁净，桌面上备有烟灰缸，烟灰缸内若有3个（含3个）以上烟蒂，应立即清理；每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。业务洽谈区设有杂志架，摆设相关车型的宣传资料。业务洽谈区需摆放绿色植物盆栽，以保持生机盎然的氛围。业务洽谈区配备有大屏幕彩色电视机、影碟机等视听设备，在营业时间内可播放各品牌汽车公司广告宣传片或专题片。

（五）顾客接待台

21、 接待台保持干净，台面上不可放有任何物品，各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下，不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

22、 接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

（六）卫生间

23、 卫生间应有明确、标准的标识牌指引，男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼，员工在二楼，由专人负责卫生打扫与清洁，并由专人负责检查与记录。

24、 卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁，台面地面不许有积水，大小便池不许有黄垢等脏物。

25、 卫生间内无异味，应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

26、 卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸，各隔间内设有衣帽钩，小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

27、 适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

28、 卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等，洗手台上不可有积水或其他杂物。

29、 在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

（七）儿童游戏区

30、 儿童活动区应设在展厅的里端，位置应相对独立，有专人负责儿童活动时的看护工作（建议为女性），不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近，但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

31、 儿童游戏区要能够保证儿童的安全，所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求，应由相对柔软的材料制作而成，不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

32、 儿童游戏区的玩具具有一定的新意，色调丰富，保证玩具对儿童有一定的吸引力。

希望上述回答对您有所帮助！

4s店销售顾问展厅接待的管理要点是哪些

汽车4S店销售流程包括展厅接待、洽谈（即需求分析）、车辆讲解（介绍车辆款式）、成交、后期跟踪服务等内容。展厅接待是一个至关重要的环节。

展厅接待是一个专职岗位，在4S店里一般属于销售部。其工作职责可以理解为销售顾问工作的一部分，对于客流量大的4S店，为了做好客户服务，一般都会设置专职展厅接待岗位，目的是为了做好客户分流，减少客户被冷落的现象，提高客户满意度。

工作内容为：客户进展厅时之一时间去迎接，问好，询问客户来店目的，介绍4S店服务项目，接受客户咨询，引导客户接受后续服务，有的店还会增加提供饮品、接电话、等内容。

从业人员需要接受礼仪、销售流程、汽车相关专业知识、满意度等内容的培训。接触的人员当然比较广了，能锻炼待人接物的能力，做好了，要以朝销售顾问的方向去发展。

市文化局下属博物馆管理员具体工作？

1、市文化局下属博物馆管理岗位

一、遵守国家法律。

二、各项前期准备工作和闭馆后的防霉、防虫、防潮、防尘工作 三、负责博物馆硬件设备的保管；解说员服装、用具的分发回收。

四、负责博物馆展厅的开关，每周二、五上午8：30组织值班人员作好展厅的卫生清理工作。

五、协同配合，作好博物馆参观接待的各项前期准备工作和闭馆后的文物清查、清场和安全检查工作。

六、熟悉博物馆周边环境，树立防盗、防火、防水意识，掌握消防灭火器操作流程，作到警钟长鸣，遇到重大险情要及时通报学校保卫部门，以便及时排查险情。

七、发扬团结协作精神，完成馆领导交办的其它工作任务。

八、本岗位职责作为个人年度述职和岗位人员考核的基本内容。

2、回去争取事业单位上班。