客户接待流程&技巧

打招呼 在接到客户后，首先要做的就是热情地打招呼，并向客户问候。 引入坐 在简单的寒暄之后，礼貌地将客户引入客座，并请客户稍等。 倒杯水 然后，为客户倒杯茶水，注意茶水不宜过满，并提醒客户以防烫伤。

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进门问好环节 当接收到顾客发送的之一个消息时，应在黄金6秒内快速反应，优先回复新接入的客户。用热情的语言进行个性问候，例如：“您好，我是客服xxx，很高兴为您服务，有什么我可以帮助您的吗？”注意及时回答客户的问题，避免错失成交机会。

与顾客聊一些轻松的话题，可以让销售氛围更加自然，拉近与顾客的关系。顾客进店接待流程及话术2 迎接客户时位置要站好 迎接顾客时，店员应站在入口附近，既不过近也不过远，避免给顾客造成压力。

销售顾问接待流程话术

按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等简述展厅接待的流程和要点是什么呢； 协助客户办理车辆销售的相关手续； 积极上报并解决售车过程中出现的问题； 负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务； 做好与顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。

- 简单的提问法简述展厅接待的流程和要点是什么呢：向客户提一些简单问题，方便了解顾客情况，然后引导客户参与销售面谈。注意不要引起顾客反感，并循序渐进引导客户朝购买阶段前进，直至时机成熟成交。

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客户接待流程及注意事项

迎接客户上门：热情接待，询问是否来过及有无电话咨询等。介绍项目：沙盘处简单介绍，询问了解客户情况。带看现场：途中不可冷落客户，提前制定更好路线，找出户型优点介绍给客户。购买洽谈：热情招待，试探客户，选择性介绍户型，利用现场氛围及道具，70%以上购买欲时，舒服下定。

顾客离店时必选要求顾客做服务登记记录，顾客详细信息等登记在《进店顾客登记本》，可以以服务为由、或赠送礼品为由，留下顾客信息。 顾客离店时，导购员要亲自热情送到门外，做预送还留状，让顾客感受到对她的重视和热情。购物顾客必须提醒注意事项及沟通时间安排等。

客户进门时，所有销售人员应主动打招呼，提醒其他人员注意。 当值销售人员立即上前，热情接待。 帮助客户收拾雨具，放置衣帽等。 区别客户真伪，了解所来的区域和接受的媒体。 对于新手，注意察言观色，有老员工带的时候要留意他们，与客户交流的方到自己的时候好运用得上。

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