今天给各位分享军工展厅话术的知识，其中也会对军工企业展厅设计进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

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汽车维修接待流程话术

当客户来到汽车销售现场时候，销售员要牢记这些接待流程话术4要点。

1.汽车销售话术接待流程之一步：热情迎接客户进门

如果车行有保安，一般由保安完成迎接客户入门的工作。如果没有保安，销售代表更好是专门负责接待。同时你还要注意以下几点：

(1)不论你情绪和心情怎么样，只要来到销售现场，你都必须面带笑容、 语气温和。否则，会影响自己及公司的形象。

(2)当看到客户走向车行时，你应该主动打开车行的大门，并面带微笑致欢迎词：“您好，欢迎光临！”如果客户在门外观望，可主动打招呼说：“您好， 请进！”

(3)遇上雨雪天气，你一定要帮助客户放置衣帽、收拾雨具等。

(4)如果客户是你熟悉的，你更应以尊称称之，并给以亲切的问候或恰当的赞美。如： “毕先生、毕太太，下午好！两位今天容光焕发，想必一定是有什么开心的事儿吧？”一般只需要一个人接待一批客户即可；如果客户人数较多， 也可以两人同时负责接待，通常是一主一副。但是绝对不可超过三人同时负责接待。

(5)在迎接客户入门后，即使他并不是真正要买车的客户，你也应该保持热情的态度。

2.汽车销售话术接待流程第二步：安排入座

当客户进入车行之后，及时安排客户入座，以便进行洽谈。如果客户想先看车，你可以带他先看样车并做适当的讲解，然后再安排客户入座洽谈。同时注意以下几点：

(1)邀请客户入座并说： “您好，请这边坐！”

(2)基于礼貌，你要在客户落座之后才可以坐下。

(3)客户入座后，应先给客户上茶，然后自己再入座：入座时，不可造成太大动静；入座后，也不可跷起二郎腿或两手靠着椅背，那样是对客户的不礼貌。

3.汽车销售话术接待流程第三步：上茶（水）

客户入座之后，要记得及时给客户上茶（水）。

(1)茶（水）只能倒七八分满，不能太满或太少。

(2)车行所用的水杯如果是纸杯或塑料杯，一定要用杯托，否则杯子太软， 客户喝水极不方便。

(3)即使是在夏天，给客户上的茶（水）也一定要用热水或温水，不能用凉水， 当然，客户特别要求用凉水的除外。

(4)在客人喝完杯中水之后，要记得及时给客户加水。

4.汽车销售话术接待流程第四步：递名片

名片是汽车销售人员常备的一种交际工具。通过名片，不仅可以很好地自我介绍，同时还与客户建立了联系，既方便，又体面。但递名片要讲究一定的礼仪， 不能太随便。否则，会给人留下草率、马虎印象。

汽车销售接待流程话术总结

记住，在客户进入展厅后，接待的关键要表现出你的热情，当然，同时也要注意适度。走好接待的之一步，会令你的客户减弱对你的戒备和不适等负面情绪，这样才有助于你接下来的推销，同事，你也会留给客户一个良好的之一印象。

销售人员给顾客打电话有哪些话术？

销售人员给顾客打电话的话术：

必须清楚你的电话是打给谁的；有许多销售员还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销售员，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。

语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁；有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，更好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。

电话目的明确；很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。

在1分钟之内把自己和用意介绍清楚；这一点是非常重要的电话销售技巧，在电话销售时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。

做好电话登记工作，即时跟进；电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。

10个应对常见客户拒绝的话术技巧：

“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”

电话销售技巧：(准客户的名字)，很抱歉，我一定是选了一个不恰当的时间，那么约个时间见面聊一下是否会更好?

“我有个朋友也在从事这种服务!”

电话销售技巧：如果您这位朋友就是您的服务代理人，我相信他一定给您提供了很好的服务，不过，我并不是想重复您已拥有的东西，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

“我没钱!”

电话销售技巧：(准客户的名字)，您的判断一定是对的，不过，我要提供给您的构想有可能是您从来没有听过的，现在更好先了解以备不时之用，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

“您只是在浪费我的时间!”

电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?

“我对你们的服务没兴趣!”

电话销售技巧：(准客户的名字)，我也觉得您不会对您从来未见过的东西产生兴趣，这也是我要去拜访您的原因。

“我很忙!”

电话销售技巧：这是为什么我先打电话来的原因，(准客户的名字)，我希望我可以在一个您较方便的时间来拜访您，请问您有空或有空，我可以去拜访您吗?

“这段时间我一直忙，下个季度吧。”

是啊，您管理这么大一个大公司，忙是一定的。所以我才会先给您打电话，以便确认一下您的时间，不至于浪费您更多宝贵的时间。

“我真的没有时间。”

电话销售技巧：事实证明，您能把这个企业发展成这样的规模，就证明您是一位讲效率的人。我在想：您一定不会反对一个可以帮助贵公司更好的节约成本、节省时间、提高工作效率的系统被您所认知，是吧?

“你这是在浪费我的时间。”

电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有效的节省了费用，提高了效率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：最忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求效率。)

“你就在电话里说吧。”

电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?

“我不需要。”

电话销售技巧：在您没有看到我们的资料之前，您的这些想法我都理解。这也是我想拜访您的原因之一。

我做收藏品电话邀约的，什么样的话术能是客户能感觉到亲切，得到客户的信任，最终达到邀约的成功

先推销自己，你的电话礼仪，语调语速适中亲切诚恳，他就会尊重你听你把话说完

可以说一些升值案例，说展厅有些文物级或大型钱币邮票展览，接到电话可不用门票免费参观

说公司合作的对象都是中国电信、工商银行、网通等等的大客户，成立时间多久

其实这世上没有没时间的人，只要你用心，一天保持一些上门人数没问题

还有就是心情好特别重要，你能通过声音传达你的情绪

我上一份工作就是收藏品电话邀约，心情好的时候一天四五个，心情不好的时候一个人都不来

所以心态是最重要的

冒昧问下，你哪家公司？别是我ex公司就太巧了

汽车4s店展厅车险销售话术(4s培训必备

一般消费者买新车都是去汽车交易市场或新车4S店，上4S店买新车的消费者越来越多了，但并不是每个4S店的优惠一样，买的新车有可能白白多花几千上万元。今天，就“”给大家支招，做个精明买车人。：新开业与地址偏远的店，实惠多一般来说，新建立的4S店名气还不大，所以为了宣传和推广自己，他们一般会给消费者一些实惠，从而给消费者留个好的之一印象，而老店可能会倚老卖老而对你的要求并不太在意。而地理位置差一点的店，当然人气可能就稍微受些影响，本来市面上4S店经销商开的车价就是不一样的，所以一般来到这种店实惠可能会更大些，即便是一些卖得很牛的车或者是厂家抓价格抓得严的品牌，这些地理位置偏的店也会给你送些东西的。：咨询所有4S店同一品牌的价格，余地大现在得知汽车价格汽车价格信息的渠道是越来越多了，什么报纸、网络、电视，还有你周围朋友的一些信息，本来价格就是个市场的玩意儿，变化特别快，你又想买得更便宜，所以在决定去哪家买之前，一定要先查一下这一品牌在北京的所有4S店的电话，然后逐一去打电话咨询，很多情况下在电话里销售人员都犹抱琵琶半遮面地不肯直接告诉你到底还能给便宜多少钱。两个办法：一是表示如果他们家是更便宜的你就在那买了，如果运气好销售人员会给你个更低的实际售价；二是如果他们实在很保守不愿意透露半点口风，那你就说个钱数问他大概还能不能降这么多了，听听他的口气。在打过一圈电话之后，你再实地跑一跑你中意的4S店。：耳听八方，谁家店庆、谁家过节促销，接红包今天说的可不是在人家处于危难时刻咱们做出的不光彩举动，这里指在一些特殊日子里，店家往往会有活动，那时你又可以省一笔啦。比如赶上哪家又店庆啦或者他们卖的车又多少周年庆生啦，或者五一、十一节假日的时候有优惠。中国人就好图个喜庆，所以在店家认为很喜庆的日子里大发慈悲也会变相给消费者发一些红包，这时候可要接好了。：眼观六路，瞄准降价心仪的车型，出手吧在汽车圈里常说一个词叫做持币待购，大多指的是新车旧车加一块多得让消费者眼花缭乱无从选择，或者是指车价三天一促销五天一降价的让消费者不会轻易出手，这可不是消费者优柔寡断，真的是市场太过瞬息万变了。其实在某一级别即将上市新车或者刚上市没多久的时候，你可要留心它同一级别的竞争车型了，如果不是偶像派加实力派且票房成绩一直蝉联冠军的车型的话，那多半都要开始在价格上或促销上做点动作了，这个时候如果这些竞争车型里有你以前垂涎了好久但就是因为贵没舍得买的车的话，现在可以考虑下手了。：砍价时不能太着急，需要慢慢进攻，挤水分一位汽车业内人士曾经半开玩笑地说：“现在的消费者越来越向全才方向发展了。”没错，现在的车主们的确要明白好多东西，不光要懂整车，车子的小故障还要会自己动手修理，还要学习保险理赔的各项法规等等。而你在4S店买车的之一步就是要有三寸不烂之舌。一般来讲，汽车4S店的销售人员都是经过4S店专门培训的，而且大部分人都比较外向，也比较能说，他们还善于看人，一般在聊天过程中，如果听出来你不是很在乎价格，他们就会把价格说得高一点，如果你表现的很“小家子气”，他可能会给你个更实惠的价格。在你看车的时候，销售人员大多给你的是官方报价，而且还会告诉你同一品牌各家4S店的价格都一样，并且都不会再便宜了，这个时候他们基本上就封死了你讲价的空间。在这种情况下你千万不要气馁，而应该继续争取，随着交谈的深入，你表示出自己对这个车很感兴趣，多半销售人员还是会给你优惠的。：经常关注国家最新政策，为自己省钱，快乐着其实，我们还可以借助国家推出的一些汽车政策来为自己省钱。

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展厅装修方法？

家装公司展厅出现差不多有20年了，作为销售工具的家装展厅从诞生以来就被赋予了销售的功能，发展到今天的整装展厅其销售功能达到了前所未有的高度。

用户体验思维已经是展厅规划的重要原则，展厅体验是客户购买决策过程中的重要环节，体验的感受决定成败，展厅体验来自于硬件的展厅规划和配套的销售流程及话术，对展厅场景触点打造很大程度上决定了客户体验的品质。

今天我们就聊聊如何规划整装展厅。

我们总是在满足了更低层次的需求后再追求更高层次的需求，这样的心理需求影响客户对事物的判断和决策。我们打造整装展厅的底层逻辑就是遵循人类这个需求模型来展开。

展厅动线规划据此划分五个进阶，我们的场景从公司发展历程、施工管理体系、材料体系、工法体系、产品系列、洽谈流程等，一步步地把场景触点引到客户心里。

施工辅料展示突出环保、品质、品牌，施工工艺展示突出严谨工艺、更好防止使用过程出现的质量、安全隐患，企业发展历程、客户见证展示，这些都是解决客户的安全需求。

对于安全的担忧打消了，客户才会关注产品的方便、实用、美观、欣赏等更高层次方面问题。

产品设计细节、产品设计理念、生活方式就是更高层次的需求。

洽谈区的环境、服务、洽谈中承诺等又是满足客户被尊贵的高层次需求。

整个过程下来，客户有一个从对我们看看的心态到有信心，到开心，到放心的心理过程转变。

通过五个进阶规划，精细化分区，针对听觉、视觉、触觉、嗅觉、心觉“五感”的精细化设计，来提高客户的存在感、尊贵感，以提高客户体验。

展厅不同展示空间场景在客户参观过程中植入更佳视角与触觉感受，为讲解的每一个价值点寻求视觉、触觉的更佳表现，从而更大限度放大公司提供的价值，并有效规避客户抗拒性。

具体到每个场景讲什么内容，都要根据场景和客户消费心理进行设计，了解客户心理，进行透彻分析，站在客户立场沟通才能洞察客户需求，引导客户的言行，确保价值的全面渗透。使得客户逐步对公司建立信任，为后续签单奠定坚实基础。

整装展厅场景化打造关键环节

01单一动线

整装展厅，动线更好单一，以回字形或U字形，S形设置整体格局，采取单一通道方式，利于紧凑参观，提高空间使用坪效。

对于有些不规则房型展厅，设计过程需要用虚实手法和垭口来处理，让参观者体验流畅又不枯燥。间隔、装饰、动线。

02体验顺序

内容安排上公司历程及社会背书首先展示、其次就是产品展示、工法和辅料展示，工程管理体系展示，后面是主材展示。体验流程和讲解也是按照这个动线来设置。

03灯光运用

整个体验区分：产品体验、工法辅料体验、主材体验、签单奖品区、企业文化体验等几个部分。

每个体验区在灯光的运用上是要有区分的，不同场景要考虑灯光穿透力和显色性，选择不同色温的光源。

灯光照射的角度和不同灯光的搭配运用会产生不同的效果，让光线引导视线，营造空间层次感，灯具的造型这些都是需要认真处理的。

04非正式洽谈区的设置

有一些重要的驻足点位置，包含功能、产品、设计细节体验、方便客户坐下来洽谈。

整装展厅的重点在产品和主材的外型款式，这样我们的体验流程也会随着体验内容和客户的感受来进行灵活处理。

比如，当业主对饮茶文化空间感兴趣时，我们就能坐下来泡一壶好茶和业主边喝茶边沟通，在这个体验环节就可以拉长时间来体验，从而留出时间来倾听客户心声，给客户传递价值理念，引导客户。

总之，设计并利用好驻足点能够促进客户下决心选择我们，同时也能够提供客单值增长机会。

05内营销

展厅是播种机，是内营销核心，展厅硬件结合接待、参观体验流程共同构成我们的内部营销体系。同时也是对员工企业文化（视觉系统、价值理念、规章制度、行为准则等方面）传播的重要载体。

通过设计理念、质量理念、展厅管理、员工风采、企业技术变革、新材料引进、对外交流、企业认证、官方及媒体关注这些方面提炼公司倡导的理念及公司的社会价值、社会地位。

展厅规划以图文、实物的形式呈现出来，这些都有利于塑造企业品牌形象，给客户传播公司产品和服务理念，对内能够增强员工归属感。

以上和大家分享了打造生动场景展厅的一些心得。

求：商铺、写字楼 电话销售话术以及技巧

充分利用资源。

电话销售代表不会孤独，永远不会是孤军奋战，身后有千军万马随时听任调遣。运用这支大军，取得战役的胜利，而不仅仅是某个战斗。

形式上电话销售代表每天在办公室里通过电话来做生意，电话似乎成了销售代表唯一拥有的资源和工具。事实上，在日常工作中我们可以利用许多资源使我们的工作更高效，更准确。高级管理层能在销售及价格策略上给予我们极大支持，不要怕麻烦老板们，记住销售代表的成功也是管理层的成功。但是在寻求管理层支持之前一定要把事情的来龙去脉梳理清楚，把解决方案清楚地表达出来，千万不可以毫无准备地就冲进经理室，因为经理们是很繁忙的，不能把时间全花在一个生意上。

市场部也是销售代表的好搭档，从他们那里取得系统的客户或市场数据，产品型号及价格走势，以帮助你准确定位客户。

销售永远和财务联系在一起，多同财务沟通，了解财税制度，帮助企业及时收回应收帐款，从此维系长久健康的客户关系。

对于设备销售，售前售后工程技术部门更是我们必不可少的高参。2001年，第九届全运会在广州召开。

我在公司售前工程师的帮助下，为全运会信息发布网站提供了解决方案，以绝对优势赢得了设备供应资格。在整个全运会其间，我们又同售后工程师协商，打破惯例，免费派驻专人同用户全天候工作，以确保九运会期间网站工作无故障。九运会胜利闭幕，我们收到了来自九运会组委会的表扬信，同时组委会还为我们的工程师颁发了奖状。这一次，公司在客户心目中留下了深刻印象，为后来的业务开展打下了基础。这一切，同各部门的支持是分不开。     不要以为资源只来源于企业内部，其实你的客户，甚至你的竞争对手，都可以成为很有利的资源。忠实的客户是电话销售代表最有说服力的产品代言人，大额采购的常客又是最齐全的产品展示厅。成功的案例极具示范性。2年前，我为广州市电业局安装了一套双机热备系统之后，全广东省的电业局纷纷效仿，在几乎所有的电业局招标文件中都将戴尔的产品列入其中。

创造客户体验。     我不愿用“客户至上”或“客户是上帝”之类的字眼，我觉得用“客户体验”这词更能概括销售所应达到的境界。电话销售代表是企业的窗口，从客户的体验中了解客户需求，提高服务质量。企业通过客户端的反馈信息，指导产品研发，市场策略。     走进戴尔公司在厦门的客户服务中心，首先映入眼帘的是墙上的蓝白横幅“Customerexperience”(客户体验)，戴尔公司的员工牌背面也赫然印着同样的字样，这正是戴尔公司文化的浓缩，成功的关键。     了解客户的业务状况、发展前景、采购流程，知道客户最关心的环节。在电话中我从不问客户：“您需要什么?”取而代之的是：“您单位现在的系统架构是怎样的?一至两年后业务扩展能力有多大?用于设备采购的预算大致是多少?……”了解尽量多的客户信息，才能有针对地开展销售。     客户体验不仅要了解客户需求，还要为客户创造需求，记得本刊主编傅强在第十期的卷首语《到月球上卖空气》中提到的“要创造一个需求，也就是说，要让你的客户觉得大家都在地球上呆着没劲，想要与众不同，想要出类拔萃，就得上月球。这样做的结果是把客户引到你的利润区域中来。”     电话营销代表如果不想让自己的工作如同接线生或报价机器，那么这一点是提升自身价值，提高营业额和利润的杀手锏。     2001年，戴尔公司首次在业界推出笔记本电脑三年人为损坏免费更换业务，既在采购机器时支付很小的一笔费用，那么在三年的保修期内，如果有任何人为物理损坏，戴尔公司都将免费上门维修。如一时无法修复，戴尔公司将提供配置相当的备用机。刚开始，有人担心客户不愿意支付这笔额外费用。但是聪明的电话销售代表将它作为一个新卖点、敲门砖，全力推广，最终不但赢来更多利润和奖金，也带来了更多新用户。

有效管理时间。     人们常说，平等是相对的，不平等是绝对的。但时间是个例外，它对每个人都是公平的。

因此一定要将每天的工作根据最重要、重要、次重要和非重要来安排，并且配合客户的作息时间。通常上午9点至11点，下午3点至4点半是工作密集时间，在这个时间段各个单位办事效率高。在戴尔公司，每个电话销售代表都有一面彩色小旗，上面写着“powerhour,别打搅”。

 这是电话销售代表在工作密集时间段向外打电话给客户的工作提示，桌上树起这面小棋，即使MichaelDell也不能打搅。     去年，我参加了一个由利盟公司具有12年销售经验的销售经理的培训，她邀请我同她做个小品。假设我是利盟公司的销售代表，她扮演加洲某大客户，进行大客户销售：     “你们是利盟公司打印机销售部吗?”她问道。     “是的，有什么可以帮到您吗?”     “我们每年都采购上百万的打印设备，这段时间打印机坏了，怎么办?”     “请您拨打技术支持热线…”     “ohnonono,他们的电话占线，拨不通，我需要你的帮助。”     “请您留下联系电话，告诉我大致是什么故障，我们的工程师会同您联系……”     话音未落，她双手递给我一个精美的礼物。     “你中奖了，你是我这次培训行程中表现最出色的一位。”     当时我有点吃惊，她继续说：     “现在，我知道，为什么戴尔的业绩是全球之一了，因为它有了不起的销售队伍。你们知道吗?我这小品的目的是告诉你们，你们是销售代表，不是工程师，要把时间用在销售中。花时间帮客户解决技术问题，那是工程师的工作。”     凡事都有轻重缓急，必要时候说“不”。

怎样的组织架构才能让展厅顾问跟电销的不会起冲突呢？

这个问题必须得顶起来。。。。除非是电销只设置电邀顾问军工展厅话术，不设置接待专员。进店军工展厅话术的客户直接给展厅顾问接待。（但是军工展厅话术，这个也不能本质军工展厅话术的改变冲突，因为展厅也会分组，有竞争，也会发生冲突）