讲解员接待礼仪要求

1、讲解员的基本礼仪规范如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

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2、礼貌接待顾客 车展讲解员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他（她），尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

3、“站有站相”是对一 个人礼仪 修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

4、应该轮流来看额头，眼睛，鼻子，嘴，然后从下往上再来一遍。在有领导的讲解中，如果领导没有介绍到讲解员，讲解员可以进行自我介绍。讲解员与主宾的距离保持一步到两步的距离。每一次讲解之前可以有一个接待方案（主宾的背景资料和注意事项），接待之后写一个接待纪实（反思与总结）。

5、讲解员细节加分项有如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

客户接待流程及注意事项

- 礼送客人至交接处，进行接待总结。- 处理酒店食宿费用的结算。基本礼仪 - 保持良好的仪容仪表，如整洁的头发、清洁的面容、适当的妆容。- 在介绍时，先递名片再全面介绍自己，确保介绍人适合场合，并得到双方同意。- 握手时注意顺序和礼节，先打招呼后握手。

总结经验：每次接待任务完成后，要及时、认真进行总结，肯定成绩，找出差距，对有突出贡献的单位和个人进行表彰。通过进行总结经验教训，深化对接待工作规律的认识，促进接待工作水平不断提高。接待来访客户流程2 写计划缘由 背景、重要性等即工作指导思想。

- 一般顾客：打招呼，避免消极语言，不过早涉及买卖关系。- 熟客：表现出欢迎，使用尊称，适当赞美，聊聊家常。- 节日顾客：祝福节日，表达欢迎。- 多位顾客：平等对待，集体打招呼，注意每位顾客。- 接待中遇新客：打招呼，寻求同事帮助，适当离开。- 接电话遇顾客：点头致意，根据电话性质决定处理方式。

迎接客户上门：热情接待 注意询问客户是否之前到访或电话咨询，以便提供更加贴心的服务。介绍项目：全面介绍 在沙盘处简要介绍项目，同时询问客户的情况，以便提供个性化的服务。带看现场：注意客户感受 在带客户参观的过程中，保持热情，提前规划更佳路线，并突出户型的优点。

如何正确的接待客户

1、主动问候客人 当客人进入接待区时，你应该立即停下手头的工作，向他们致以热情的问候。你可以询问他们是否需要帮助或有什么要求。这种关注会让客人感到受欢迎，从而提高他们对你的好感度。引导客人参观公司或场所 在接待过程中，你可能需要向客人介绍公司或场所的情况。

2、寻机就是在你迎宾之后，对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列，时机到的时候，你才进入到接待介绍工作中去。

3、在开启大门后，要以亲切的态度，微笑的面容先向客人礼貌问候，如“您好”、“欢迎您”，对认识的客人也可以直接称呼，如“张先生，您好”；“李阿姨，欢迎您”。如果有不认识的人，可先问明对方尊姓，然后立刻称呼和问候，并向雇主禀报。

4、重要的客人应该怎样接待1 家庭接待前的准备 （1）家庭环境的布置原则：实用性、舒适性、娱乐性和欣赏性。家庭接待一般要有花卉，显得具有生命力，室内的空气要清新，适当地播放优美高雅的音乐，要在客人到来之前将居室收拾得干净整洁，一般纯白桌布显干净；绿白格、黄白格或咖啡色、淡蓝色的桌布显现浪漫情调。

5、如何正确的接待客户1 商务室外接待 接待准备 对于前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

商务礼仪中握手礼仪规范

1、不能伸出左手与人相握。 如果握手前，左手拿着东西，应将东西放下来，再握手。 注意握手时间，3秒左右为宜。 与女士握手，只能轻握手指，忌双手满握。 男士在握手前，先脱下手套、摘下帽子。女士可以例外。 名片 名片的递交顺序：由尊而卑，由近而远。 递出：文字向着对方，双手递出。

2、握手时间一般控制在3~5秒，尤其是和女士握手时更应注意时间。握手时建议说些 问候语 比如说“你好”等。握手的一些细节：握手前一定要摘掉手套再进行握手，女士如果手套外戴有戒指可以不摘手套直接进行握手。男士如果戴有帽子也一定要摘掉，以体现对对方的尊重。

3、握手的主要原则是尊重别人。握手的程序应根据握手人双方的社会地位；年龄、性别和宾主身份来确定，一般遵循“尊者决定”的原则。

4、握手时机：在商务会面开始时，握手是最常见的礼节。当双方见面时，应主动伸出右手与对方握手。握手力度：握手的力度要适中，既不过于轻松，也不过于紧张。应该保持一种坚定而温和的力度，以表达自己的诚意和尊重。握手姿势：在握手时，双方应该站直身体，面向对方，保持眼神交流。

5、请看的手势用的也比较多，一般的话，五指并拢并向上扬，朝着物品处进行伸展，右手自然的摆放即可。握手的手势 商务礼仪手势肯定缺少不了握手，在见面时和再见时都需要用到，一般的话，如图所示，四指并拢，大拇指上扬，向下方进行与客人握手，力度一般不要太大。