展厅管理

1、如遇特殊情况或展示厅负责人不能处理的事情可向其他人员要求协助或向上级领导反映，以便及时解决问题，做到更好的完成展厅工作。展厅管理制度 目的 为塑造一个能展现公司企业文化的展厅接待环境，规范展厅接待管理制度，更好地为客户服务，树立公司良好的对外形象，特制定本制度。

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2、美术馆规章制度篇一：美术馆展厅管理工作管理暂行细则青岛市美术馆展厅管理工作暂行细则布展、撤展期间的管理工作基本要求：严格按照布展、撤展的工作程序，认真执行展览部安排的工作流程，不得擅自操作和粗暴执行，认真、专业的完成布、撤展任务。

3、管理和维护展厅设施：负责展厅内各项设施、器材、设备等的管理和维护，保证展厅的正常运转和使用，及时处理设施故障或其他问题。组织和协调展览活动：组织和协调展览活动，包括展品布置、展览主题设计、现场安排等工作，确保展览活动有序进行。

4、值班销售人员如有事离开，须由其他销售人员替代，如无人替代需及时告知办公室人员替班，接替人员同样执行本守则标准。4）销售人员在展厅上岗须随身携带名片。5）禁止聚集在展厅聊天、阅读书刊报纸、喝水、吃零食、嬉闹。

4s店销售顾问展厅接待的管理要点是哪些

1、汽车4S店销售流程包括展厅接待、洽谈（即需求分析）、车辆讲解（介绍车辆款式）、成交、后期跟踪服务等内容。展厅接待是一个至关重要的环节。展厅接待是一个专职岗位，在4S店里一般属于销售部。

2、着装要求 所有人员（妊娠期同事除外）必须统一穿着公司工服+名牌，保持仪容仪表的整洁。为了以更好的形像接待客户，女士应适当化淡妆（眉毛，眼线，口红要画），头发应绑起来。

3、车辆展示要点有：颜色的搭配、摆放的角度、车辆的清洁。客户接待注意事项比较多，最重要的是不要冷落客户，让客户感受到销售人员对他们的尊重。

4、每天早晨清扫前台卫生，准备，整理，摆放好销售顾问接待客户所需的洽谈卡，算价单，车辆订购单，试乘试驾单等资料。随时监督展厅经理值班情况，同时监督前台销售人员到岗情况，一般状况下每天保证前台有一名展厅经理维护秩序，两名销售顾问负责接待客户，一名销售顾问负责接听客户来电。

5、展厅日常管理工作要求 展厅环境管理 （一）、安全环境：下班离开展厅时，注意检查门窗是否有关紧锁好，保证展厅的安全。严禁携带易燃易爆物品进入展示厅，经常检查用电（电线、插头等）、防火设施性能是否良好，灭火器使用期限等，发现问题，及时上报，及时解决，以确保防火及用电安全。

讲解员接待礼仪要求

1、导游员在讲解前，首先要有意识地占领更佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

2、“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然地挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

3、礼貌接待顾客 车展讲解员的正确做法：双目直视顾客并用自信开朗的声音问好，待到顾客有需要帮助的表示时上前询问，上前微鞠躬，直视微笑并礼貌地询问需要什么帮助，遇到面熟的顾客在等待时，暗示你记得他（她），尽量请同事帮忙，并对顾客的耐心等待表示感谢。

4、讲解员的基本礼仪规范如下：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

5、礼貌用语的基本要求 （1）使用礼貌用语首先态度要诚恳。 （2）使用礼貌用语要谦逊文雅，尽量使用敬语。 （3）导游人员在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，要使听者感到亲切自然。

怎样接待重要客人

迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样为因让客人久等而误事。主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人解释住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

家庭接待前的准备 - 家庭环境布置：确保家庭环境既实用又舒适，同时具备娱乐性和欣赏性。使用花卉增添生命力，保持室内空气清新，适当播放优美音乐。收拾干净整洁的居室，选择合适的桌布颜色。- 主人的服饰：穿着休闲装，体现亲切和随和。适当化妆，展现对客人的尊重。

了解客人的宗教问题，以方便接待。多了解客人国家习俗，习惯和喜好，注意细节，对自己所在城市文化以及景点也尽可能多了解，对本国文化当然应该多了解，客人问及时至少也应知道一点，不要一问三不知。这些都能赢得客人对你的尊敬。 不仅在工作上，在其它方面都是这样。