接待领导的基本流程及礼仪有哪些?

1、接待前 确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。一般情况下，对方都会有邮件或传真等发过来，接待方必须认真核实以上内容，并根据来访人数确定1—2名具体联络人，以便及时沟通联系。

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2、接待领导的基本流程及礼仪如下：按照对方的运输方式安排接车路线和车辆，在对方出发、飞行、汽轮、到达时间前半小时到达站台、机场或码头等候。应根据事先收集的人事资料，安排接待与客人地位和职位相同的人。根据尊重原则，一般倾向于由同级或稍高一级人员在现场接待另一方。

3、引见。客人安排就绪后，及时向单位有关首长报告，双方领导接触时，必要的情况下，接待人员要向对方介绍我方领导的身份。 掌握活动情况。了解和征求上级领导来到后活动的方式和工作安排，做到心中有数。 准备好活动场所。事先通知双方有关人员，督促我方服务人员搞好保障。 就餐。

4、公务接待礼仪知识 接听电话礼仪 语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流； 明晰内容，准确记录；灵活应干脆利落。 介绍礼仪 属于社交场合的介绍有两种：即为他人做介绍和自我介绍。 为他人做介绍时五指并拢，手心向上，指向被介绍人。

接待客人时有哪些基本手势呢?

酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。

▼拇指、中指、无名指合拢，食指、小拇指伸直：此手势为得州长角牛手势/重金属音乐手势，詹纳布什（老布什的女儿）曾在电视传播现场做出该手势，表示她以得克萨斯州为骄傲。但是对于地中海地区的人来说，此手势意指他们的配偶不忠有戴绿帽子的意思。

让幼儿学会有礼貌地接待客人，培养幼儿良好的家庭礼仪行为和与人交往的良好习惯。客人来客人用手指轻轻叩门，站在门口，两眼注视对方微笑。♂起身迎小朋友热情的说：“您好，请进！”（手势为邀请状：右臂展开、手心朝上、四指并拢大指分开）引入座客人进来后小朋友说：“请坐。

商务接待礼仪基本内容具体如下：介绍的手势 五指并拢，手心向上，指向被介绍人。介绍的顺序 先介绍位卑者给位尊者。

横摆式：即手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向，适用于指示方向时。直臂式：手臂向外侧横向摆动，指尖指向前方，手臂抬至肩高，适用于指示物品所在。当一只手拿着东西，扶着电梯门或房门，同时要做出“请”的手势时，可采用曲臂手势。

一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的、诚恳的、在介绍、引路、指示方向时，都应手心向上，上身稍前倾，以示尊敬 如果是讲座中，会议上请别人回答问题时候，用手掌掌心向上，指向被请的人，而不可以用手指。大家可以观察一下国务院新闻发言人如何请记者提问的手势。

接待礼仪有哪些

及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

在接待过程中，还可以根据雇主的指示为客户送上些水果、小吃等。如果客户带着孩子，应给小孩取一些糖果和玩具，并可以让雇主家的孩子与客户的孩子一起玩耍。

三）电梯礼仪 平面式电梯：左行右立。 无人操作升降电梯（普通接待）：陪同人员先进后出，以便控制电梯。先进去可以把按钮摁住，让客人进去方便，不会有被夹的危险，同时可以更方便帮客人按楼层。 有人操作升降电梯（高端接待）：客人先进先出，陪同人员后进后出。

行政接待商务礼仪包涵的内容有哪些?

及时接待 主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪；因此，每次待客结束，都要以欢迎“再次见面”的心情来恭送对方回去。通常当客户起身告辞时，家政服务员应主动为客户取下衣帽，必要时可帮他穿上，同时选择最合适的言词送别，如说些“希望下次再来”等礼貌言词。

我们在接待团体客人时，多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后之一排即前排为尊，后排依次为小。其座位的尊卑，依每排右侧往左侧递减。

一）迎宾礼节。迎宾礼仪是办公室日常接待的重要工作。正确的迎宾工作，除了热情和真诚，礼仪常识必不可少。迎来送往，是日常接待工作的主要方面。办公室日常迎宾。秘书在办公室接待来访的客人，既有预先约定的，也有临时无约的“不速之客”。不管是有约的还是无约的，秘书都应热情地以礼相待。

展会期间,会务接待的具体流程及礼仪

会务接待流程包括：根据会议营销规模确定接待工作、及时准确地发放会议通知、选择会场、会场布置、准备会议材料。根据会议营销规模确定接待工作 会议营销一般分为科普讲座、科普联谊会和老顾客答谢会等。无论采取哪一种形式进行会议营销，都必须认真接待，让顾客有宾至如归的感觉。

会前准备：确保会议所需的资料、用品、演讲稿等物品齐全。 会议场所：布置会议室，确保横幅、灯光、音响、茶水等设施完善。 会议住宿：确认房间楼层、号码，并询问参会人员是否有特殊需求。 会议餐饮：确定用餐时间、标准，并特别关注特殊饮食要求的参会人员。

．会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。2．会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。3．会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

会议接待礼仪： 会场环境应保持庄重、舒适，灯光适宜，植物和插花装饰，根据会议规模和内容选择合适的会场布置。 注重细节，确保会议保障工作到位，如消毒茶杯、检查矿泉水瓶、维护投影和话筒设备、调整空调温度等。

接待礼仪中的各项礼仪要求

不要穿过于追逐时尚；过于休闲的服装，相对保守正规一些的服装会给人留下好感。此外，要是你整天“标新立异”，想办法从外观上引起上司或者同事们的“视线”的话，上司或者同事们反而会认为你不把心思放在工作上，工作肯定不会太认真。

接待礼仪应注意：文明待客有三声服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到待客三声。所谓待客三声，是指来有迎声、问有答声、去有送声。

提供整洁，着装得体。提供整洁：接待环境保持整洁、干净，让客人感到舒适和放松。着装得体：接待人员穿着得体、整洁，以热情、友好的态度迎接客人。