导游与客人沟通协调时需要遵循什么礼仪规范

这要求导游应注意不同民族、不同国家旅游者的语言风格。对东方人，要习惯使用敬语和自谦语；而对一些西方游客来说，则要敢于肯定自我。在英美旅游者面前，过分的自谦不仅不会收到表现自己高风亮节的效果，反会引起客人的误解。

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使用礼貌用语首先态度要诚恳、要谦逊文雅，尽量使用敬语，在接待宾客过程中要努力做到声音优美、动听、语言标准、咬字清晰、音量适度，使听者感到亲切自然。介绍他人：把男子介绍给女子，把年轻的介绍年长的，把未婚女子介绍给已婚女子，把地位低的人介绍给地位高的人。

仪表礼仪：选择适当的化妆品和发型，注意服饰的整洁与得体。 举止礼仪：塑造良好的交际形象，注意行为举止的礼貌与礼节。 谈吐礼仪：使用恰当的交际用语，避免在交际中出现不雅的行为。 办公礼仪：在商务谈判中使用委婉的表达方式，恰当使用无声的语言，使用有针对性的语言，学会灵活应变。

导游讲解服务礼仪 ①仪容仪表良好。着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。②讲解准确顺畅。熟悉业务，知识面广。

旅游接待中的礼仪要求 微笑 - 应以自然、亲切为基本原则。- 在正式、严肃的场合或客人尴尬、狼狈时，避免发笑或展示笑容。- 确保微笑不会干扰游客的谈话或休息，避免过度的笑声。- 不要机械地微笑，而是要真诚地表达友好。 握手 - 接待员通常不主动握手，除非游客主动伸手。

引导者在引导客人参观时应按照礼仪要求行事，以展现专业素养和对客人的尊重。穿着得体 作为引导者，穿着得体是展现自己专业形象的之一步。应根据具体场合选择适当的服装，保持整洁干净，并注意服装色彩的协调性。避免过于暴露或过于随意的装扮，以遵守当地的文化和礼仪习惯。

讲解员应有的礼仪是什么?

1、讲解员展厅讲解礼仪规范的基本礼仪规范如下展厅讲解礼仪规范：形象：讲解员要代表企业的形象，所以一定要具备良好的职业形象。从发型妆容到服装举止都要与企业的形象一致，给人职业、大方、得体的感觉。礼仪：言谈和举止要充分展现得体的礼仪。举手投足都要规范稳重。表达：声音洪亮，富有感染力。语速平和，吐字清晰。

2、一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。

3、导游员在讲解前，首先要有意识地占领更佳位置，面向游客面带笑容，既不要靠游客太近，也不要离游客太远，大约离游客1米左右即可。导游员的语音大小高低要根据当时的环境而定，手势的幅度不要过大，讲解的景点空间距离跨越也不要过大。

中央美术学院美术馆参观须知+参观礼仪+注意事项

1、如有必要，请在咖啡厅或其他休息区进行。参观时请与展品保持安全距离，不要触摸展品；请勿在馆内自行开展推广或经营活动；除特别注明外，可在场地内拍照。为确保展品安全，请不要使用自拍杆、手电筒、三脚架，未经允许不要在展厅内拍照。如果记者因工作需要拍照，请通过服务台登记申请。

2、中央美术学院学生及教职员工，凭相关证件。（教师证或工作证，学生证）（2）12岁（含12岁）以下参观者，凭相关证件。（3）60岁（含60岁）以上参观者，凭相关证件。（4）残障人，凭残疾证。（5）世界博物馆日（5月18日）为免费开放日。（6）博物馆从业人员，凭相关证件。

3、为保证参观及导览质量，当日同一时段将不接受100人以上团体预约。（3）参观当日，凭预约回执本馆将予以导览解说服务。（4）凡因故无法于预约时间参观者，请提前电话告知本馆，无故迟到达二十分钟以上者，预约服务将自动取消。

4、岁（含13岁）以上学生，凭学生证。（2）国内、国际旅行团体（10人以上）集体参观，请提前预约，按约定的时间凭证明购票参观。（本馆20人以上团体参观提供免费讲解服务。）注：此票可同日内参观新美术馆及教学展厅免票方法 （1）中央美术学院学生及教职员工，凭相关证件。

5、关于预订中央美术学院美术馆的通知疫情防控期间，中央美院美术馆采取实名预约、限流参观的方式，最多提前两天开始参观，直至满额。预约时需要填写本人真实有效的身份证件（包括小孩）。每个预约单可预约3人，每个身份证号可预约1人，每天限预约1次左右。参观者需要戴上口罩，检查身份证，扫码，测量体温。

参观博物馆礼仪这些礼仪得讲究

超越他人时要讲礼貌，注意不要从他人面前经过，以免妨碍他人观赏，而应当从其身后走过。如果必须从他人面前经过，则应说：“对不起，请让我过一下。”动眼不动手：展览馆、博物馆里展出的艺术品一般都是十分珍贵的，具有极高的艺术价值和经济价值。

着装文明，注重公众形象 作为参观者参观美术馆、博物馆时，如果觉得自己只代表自己，无需注意形象，那就大错特错了前往美术馆或博物馆之前，应穿着高雅正式的服装，借以体现自己对艺术的虔诚。

参观博物馆和美术馆应讲究下述礼仪。博物馆陈列的展品，大多数具有很高的价值，艺术地位也很高，其中一些可能是国宝。在美术馆展出的作品，多出自名家之手，极其珍贵。有的艺术品的画面是得到专利保护的。因此，参观时，不要吸烟，不随便触摸展品，不任意使用闪光灯拍照。

遵守博物馆的规定：每个博物馆都有自己的规定，如禁止拍照、禁止触摸展品等。我们应该严格遵守这些规定，以示对博物馆和展品的尊重。同时，保持安静、不大声喧哗也是参观博物馆的基本礼仪。穿着舒适的衣物和鞋子：参观博物馆通常需要长时间站立和行走，因此我们应该选择舒适的衣物和鞋子，以减轻疲劳。