接待礼仪

1、将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。

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2、引见礼仪 客户到办公室与领导会面，工作人员应当礼貌引见、介绍，在引导客人去的路途中，需要走在客户左前方数步远方位，不要把背影留给客人。期间不要只顾闷头走路，未免尴尬，可以随机讲一些得体寒暄的话，大概介绍下本单位的情况或者路边风景等。

3、接待中的宴请礼仪 商务接待包括宴请客户。宴请酒店的安排要提前了解客人的姓名、职务、喜好和口味，餐厅位置选择距离单位不要太远。接待中的进餐礼仪 每道菜都等主客先夹菜后，其他人才可以拿起筷子。当客人发言时，不要低头玩手机，应当放下筷子认真倾听。

参观接待礼仪

接待中 安排人员及领导到交接处迎接。要提前10分钟到达交接处展厅接待礼仪规范要求，以示尊重。引导车要做好引导工作，到达参观点后要及时调度车队停放。联络人员每到一个参观点前就要和下一个参观点负责人联系，做好大门开放工作。在参观过程中，要注意摄像、照相保存资料。参观过程展厅接待礼仪规范要求的临时休息地点要做好各项接待工作。

接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。 无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。

陪同参观人员不宜过多，同时应做好保卫工作。指定陪同人员不应半途离去或不辞而别。介绍情况应面向全体，注意避免冷落另一些客人。对方提出的问题，应区别情况慎做简明答复，不要不懂装懂，不要轻易表态，更不要随意允诺送给客人礼品、产品，资料等，注意内外有别，遵守保密规定。

办公室接待客人礼仪早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。

参观地点遥远，或是外出游览，要考虑用餐时间和地点。如果郊游，则应准备食品、饮料、餐具等等。有的地方还要预订休息室。其展厅接待礼仪规范要求他 参观路途长远，前一天要检查车辆，带足汽油。如人多时宜带备用车。参观游览的出发时间、 *** 地点，应周知全体有关人员。

前台礼仪着装要求

1、形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。 面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。

2、酒店前台人员着装礼仪 1首先呢，大部分酒店都会要求着套装，色彩更好选用深色。西服的领子应紧贴衬衫衣领并略低于衬衣。西装的袖子不能过肥，一般收口处微微到手腕保持一定的空隙。2其次呢，要配好衬衣。衬衣一般以白色为主，显得比较稳重。

3、仪表 前台接待人员工作期间一律着职业装具体礼仪要求如下表所示。

4、迎送礼 迎送礼是指服务接待人员在迎送客人时所表现的礼仪行为。“客人来时有欢迎声，客人走时有道别声”，尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重礼节的前厅服务。 （2）操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带来便利和心理满足的礼仪行为。

5、规范自己的职业形象 职场仪态礼仪 很多职业人士，为了美化外在的形象，不惜花重金去美容，购买高档的服饰。爱美之心，人皆有之，这无可厚非。但是，精心打造出来的光鲜夺目的形象，往往会被行为举止上的一些差错而彻底粉碎。

6、仪表规范 1．工作期间，男员工着装以西装、职业装为宜；女员工不宜着休闲装。2．工作证佩戴规范，卡式工作证一般端正佩戴于左胸前。2．保持服装整洁。3．着西装时，注意领带、衬衫与西装颜色的搭配。西装以深色无条纹为佳。4．男员工腰带以黑色为宜，无破损，宽窄得体。

展会接待需要注意什么?

不要坐着。展览会期间坐在展位上，会给人留下的印象是：你不想被人打扰。不要看书。通常你只有二到三秒钟的时间引起对方的注意，吸引他停下来。如果你在看报纸或杂志，是不会引起人注意的。不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心，而且你吃东西时潜在顾客不会打扰你。

坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、杜绝浪费、尊重少数民族习惯的接待工作原则。掌握信息，充分了解客人基本情况。根据客人目的、活动时间和领导要求拟订接待方案。预先联系预留接待任务需要的客房、餐厅、会议室。将制定好的接待草案分送各接待主管领导及相关领导审阅、修改、定稿。

三） 接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。 在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走 在内侧。 在楼梯的引导方法。

熟知展会期间各个主要流程的安排，及时掌握相关会议变动等情况，以便提供咨询。掌握宾客人数、报到和入住的时间、房间、电话、就餐安排以及会后离开的时间。根据承办单位的要求、标准，对参与接待的保障人员进行动员和礼节礼貌专项培训。

前台接待礼仪规范是什么?

1、仪容规范 前台文员每天要面带笑容，保持开朗心态；注重个人卫生，女同事要不化浓妆、穿着不浮夸，同时要保持口气清新，更好使用清新、淡雅的香水以适合近距离交谈。电话接待礼仪 在电话铃响的第第三声的时候接起电话。

2、电话接待礼仪 前台接起电话的声音要不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第第三声的时候接起电话。

3、前台人员必须对客人讲普通话。妆容整洁，上班时间长发需盘起，不能有色涂指甲油、化浓妆。客人进入大厅后前台人员需起立双手交叉放于腹部问“您好”。电话在三声内接听，必须使用规范应答语。接外线电话“您好，xxxx” 接内线电话“您好，xx”或者“您好，xx”。

4、接待礼仪 仪容仪表要规范，端庄得体。工作服要整洁整齐，发型妆容要大方得体。 客人进门要先起立迎接客人（在任何服务过程中均需要站立式服务）、向客人致问候语，再询问客人有什么需要（是否需要开房或者找人等）。

汽车销售接待礼仪的要求

接待客人的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。1 来有迎声 来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。

汽车销售接待礼仪的要求 形象礼仪 在展厅里建立良好的之一印象是非常重要的，专业形象对后面沟通起到良好的铺垫。在着装方面如想塑造稳重的专业人士形象，理想着装是深色西装、浅色衬衣、领带、黑色皮鞋。当然也有一些汽车品牌在着装上会考虑品牌定位，如MINI，可以根据品牌特色来选择服装款式和颜色。

①汽车接待，可以说是一个组 织的枢纽，来来往往的人员很多，是重要 的接待场所。接待场所应当文明，面（四周墙壁和天花板、地面）都要干净 、桌椅、文件、茶具等要摆放整齐，工作 人员讲究仪表和个人卫生，有良好的情绪 和饱满的精神，这些都体现了对他人的尊 重。

手部。指甲要修剪整齐，指甲边缝不得存有脏物，不得涂有色指甲油。双手要时刻保持清洁。化淡妆，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调。眼睛不能有渗出的眼线，睫毛液。销售员的服装打扮 销售员工作时间必须穿工装、穿跟鞋、佩戴胸卡。