客户接待的5个基本环节

1、客户接待的5个基本环节1 建立良好印象是之一步——迎宾 在导购与客户的交往中，之一印象非常重要，任何人没有塑造之一印象的第二次机会。而良好的之一印象，通常建立在迎宾时。

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2、了解客户，包括客户的详细联系资料，公司背景，公司实力，经营状况，经营范围，客户此次来访的目的，主要对什么感兴趣。还包括外商公司的股份结构，经营现状，技术水平，近三年的资产负债数字。

3、员工应在客户距离店门口6米处喊口号：“您好，欢迎光临XXX家居”，其他员工见到客户时应微笑问候“您好”。客户进店后，应用合适的称呼接待客人，并展现文明礼貌、热情大方的态度。

4、布置接待环节 在规定标准的范围内，安排接待工作用车、客户用车、客户餐饮住宿等。商务接待人员选择 挑选好接待人员，根据接待人员工作的能力具体安排到接待工作中的各个环节中。

接待工作的流程有哪些

迎接。事先在来人预定到达的位置等候，客人到达后，要热情相迎，主动作自我介绍，引导客人到宿舍洗漱和休息。引见。

接待人员准备：对涉及到需要公司内部其他人员一同接待，需提前告知相关人员并做好接待要求（服装、言语等），建议对于重要客户来访前，相关接待人员需要开会，完善接待流程。 接待三声 来有迎声；问有答声；去有送声。

基本流程 接待前 确定来访人员人数、姓名、性别、级别、来访时间、行程、来访主要内容以及有何具体要求。

营业员接待顾客成交过程的5个步骤

销售工具的使用是第五步——客户见证 展示资质证书、客户见证、品牌实力，现场试验道具，以及客户家里使用产品的实景图片。

客户接待的5个基本环节1 建立良好印象是之一步——迎宾 在导购与客户的交往中，之一印象非常重要，任何人没有塑造之一印象的第二次机会。而良好的之一印象，通常建立在迎宾时。

根据顾客的活动情况灵活调整站位，更好是与顾客保持1米左右的空间距离，不要长时间站立在一个位置，也不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，或总是跟在顾客的身后，使顾客有一种被监视的感觉。 判断顾客的来意。

客户进店接待流程步骤1 建立良好印象是之一步——迎宾 在导购与顾客的交往中，之一印象非常重要，任何人没有塑造之一印象的第二次机会。而良好的之一印象，通常建立在迎宾时。

接待客人的正确步骤和方法1 客户接待流程。 打招呼。接到客户后，要做的之一件事就是看到客户后先跟客户热情的打招呼，问候客户。 引入坐。简单的寒暄后，将客户礼貌的引入客座，请客户稍等。 倒杯水。

销售成交的过程步骤 预期管理 ①许多人没有管理客户预期的概念，这会很影响转化率。 ②管理好客户预期就是做到心中有数，尊重客户和你有不同意见。 ③平常心对待客户对你和产品不同甚至相反的观点。