本篇文章给大家谈谈展厅讲解员培训目的，以及如何做一个展厅讲解员对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

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现代博物馆、纪念馆需要怎样的讲解员？

谈博物馆、纪念馆讲解员的选拔和培养

讲解是以陈列为基础展厅讲解员培训目的，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。这里笔者就讲解员的选拔和培养谈几点个人的想法与同行朋友们共同交流。

一、博物馆、纪念馆讲解员的选拔

讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合展厅讲解员培训目的了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。讲解员是一个单位、一个地区、一个国家的形象代言人，所以每个社教工作者都要正确看待讲解员的地位和工作性质。

讲解员的选拔对于讲解员的培养很重要，一个优秀的讲解员必须具备良好的综合素质，其选拔的主要来源是大中专院校学生，因为这部分学生个人基础条件及基本素质较好，而且年龄特征在18-22岁之间，具有接受新事物的能力强、工作积极性强的特点。讲解员基本任职条件必须严格要求，特别是有些条件例如嗓音、形象等是通过后天无法达到要求的，要谨慎考虑。一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员更好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的之一印象，也有利于讲解的持续进行。四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。对其兴趣和爱好也要有适当要求，精通琴棋书画、能歌善舞的讲解员总是令观众耳目一新。以上这些都是我们选拔讲解员的基本条件。

同时，讲解员的选拔，也应该规范的选拔程序。首先要在一定范围内详细公布招聘信息，确定选拔对象。其二是初次面试要到位、仔细，再确定进入复试人员。其三是严把复试关，最终确定人员参加试用，试用结束后，应该有一个上岗前的培训和考核过程，不合格者继续培训或结束试用。面试内容应该要包括自我介绍、语言表达能力、知识测验、职业答题和特长表演等。招聘组应该由主管领导、部门领导、人事主管以及资深讲解员组成。

二、讲解员的培养

1、培养目标要明确。随着社会的发展，我们对讲解员的职业标准和要求也在不断的提高，观众需要的不再是简单的说教式讲解，而要求讲解员在讲解过程中要多交流，需要的是生动、科学的讲解。从岗位特点来看，我们的培养目标是，要通过5-10年的培训，将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。从讲解员成长的历程来看，一般参加工作5-10年是熟悉过程，是积累经验和知识时期，在讲解工作岗位上至少8—10年以上才能步入成熟期。因此，管理者应改变“讲解职业是青春职业”的观念，应多花一些时间来进行现有讲解员的培训和提高，多组织一些专业技能比武，加强日常管理和考核，来提高讲解员的业务水平。

2、培养方法要灵活。一个优秀讲解员的培养，是一个长期和系统的培训过程。讲解员培训可以分为岗前培训和岗位培训、专业培训。首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，单位要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由单位邀请专家或由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取展厅讲解员培训目的他之长，补已之短。其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。

3、培训内容要全面。目前讲解员的职业培训还可以说是处于起步状态，还不成熟，自上而下没有行成一个好的培训机制，都是由各个单位自身来摸索经验，笔者认为其基本内容应包括展厅讲解员培训目的：

一是职业道德，思想品德。讲解员作为“人类灵魂的工程师”，应具有良好的思想品德，是率先垂范的典范。首先要培养讲解员的爱国主义意识，能明确政治方向，维护国家和民族的利益和自尊展厅讲解员培训目的；其二要培养讲解员认真学习、模范遵守国家法律法规和单位规章制度，讲文明，模范遵守社会公德和职业道德；其三，要培养讲解员具有观众至上的服务理念，能积极维护观众的合法权益；其四，培养讲解员具有敬业奉献精神，具有强烈的事业心和高度的责任感，有热爱观众的情感品质，能主动、热情、耐心、细致服务于观众。

二是专业知识。讲解艺术最本质的特征是知识和语言的有机结合，作为知识的传授者，讲解员要积极学习和掌握各方面的知识。首先是要非常熟悉文物、博物馆基本知识，掌握本馆陈列内容及相关展品的背景知识。其次是要掌握和熟悉社会基本知识（天文地理、史料传记、宗教风俗等）和学科知识（语言学、哲学、经济学、文学、艺术伦理学、心理学、教育学等）。除此之外还要了解、掌握与博物馆或社会发展相关的基本法律法规政策和当前社会动态。作为外语讲解员或哑语、方言讲解员应该要熟悉与该语言有关的基本知识，民俗风情等知识。

三是专业技能。其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音宏亮的语音语貌。其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。

此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并作出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。

当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。(原载2005.7.3《中国文物报》)

博物馆讲解员应具有怎样的技巧

　随着社会经济展厅讲解员培训目的的不断发展，博物馆事业也蒸蒸日上，与其同时，社会对博物馆认知需求日益提高，传统的讲解模式已不能满足社会及参观者的需求，对于博物馆讲解员讲解工作的研究就越发显得重要起来。博物馆讲解员的讲解工作是共性与个性的结合。共性指的是讲解工作，必须符合社会的总体发展趋势，必须坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则。博物馆讲解工作的个性指的是不同内容的博物馆展出，讲解内容也各不相同。博物馆具有三大职能，其中宣传教育职能是其核心之一。要发挥好这一职能，博物馆讲解员的讲解功不可没。选拔和培养出优秀的讲解员，是做好博物馆宣教工作必不可少的一环。

一、讲解员工作的重要性博物馆作为传播历史文化知识的殿堂，为教育提供展厅讲解员培训目的了一个良好的沟通平台。博物馆宣传教育和社会服务的主体对象是参观者，而把博物馆和参观者两者有效联系起来的就是博物馆的讲解员。讲解员作为联系博物馆和参观者的有效载体，其工作对于发挥博物馆教育职能的重要性不言而喻。有人认为展厅讲解员培训目的：“讲解是知识和语言的高度综合艺术，其职业特点与组团社导游员有着根本的区别，它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。”肖冠雄：《谈博物馆、纪念馆讲解员的选拔和培养》，《中国文物报》，2005年7月3日。讲解员的岗位性质非常特殊和关键，他们面对的是一个知识层次、收入层次、年龄层次、民族层次不同的特殊团体。讲解员既担负着宣传和教育的职能，也担负着观众的组织引导以及协调处理其他事务的职责。讲解员是一个单位、一个地区，乃至一个国家的形象代言人。讲解员工作自产生之日起，就在社会需要与人的发展之间徘徊并确认其自身的属性和价值，它既是社会成员不断强化自身发展意志的工具，又是推进社会文明的途径。一个优秀的讲解员，必须具有丰富的博物馆专业知识，必须具有揭示和传播文物所积淀的历史文化内涵的能力，只有这样，才能发挥博物馆的教育职能，有利于博物馆事业的发展。因此，讲解员在博物馆工作中的地位决不可忽视。二、讲解员应具备的基本素质1．良好的心理素质。讲解员直接与前来参观的听众面对面，产生强烈的现场效应，听众在听取讲解内容的同时，始终也在感受讲解员所表现出来的心态和气质，讲解要获得理想的效果，讲解员除了要具有较高的文化修养，较强的表达能力外，建立自信、真诚、投入的良好心理素质也是必不可缺的一项。2．高尚的品格。讲解员只有热爱博物馆事业，热爱讲解，才能做好讲解工作展厅讲解员培训目的；其次，要谦虚亲和，不管面对的参观者受教育的层次如何，都要给予尊重和人文关怀。厚德载物，人格力量具有不可忽视的魅力。3．赞美听众的习惯。参观者就是顾客，就是上帝，面对前来参观的群众，讲解员不能以教育者的姿态面对他们。观众的受教育差异、性别差异、民族差异、国别差异，都可能使博物馆的展出给参观者带来不同的理解。一个优秀的讲解员，要从中拓展自己的思维，深化弥补自己的知识结构的不足，养成赞美听众的好习惯。所谓赞美听众，就是让听众与自己的讲解融为一体，让听众能听得进，听得舒畅，入脑开心。讲解员工作在很大程度上重复着自己的职业，长年的讲解工作容易产生职业倦怠情绪而缺乏激情。一个优秀的讲解员必须努力克服这种情绪，自展厅讲解员培训目的我调适，寓讲于乐，寓乐于讲。《孟子·公孙丑上》载，“孔子曰：圣则吾不能，我学而不厌，而诲人不倦也。子贡对曰：学不厌，智也；教不厌，仁也。仁且智，夫子既圣矣。”讲解员要以“学而不厌，诲人不倦”作为终身讲解工作的理论。三、讲解员能力的培养与训练1．讲解资源开发与利用能力的培养和训练。讲解内容，即通常说的讲解稿。一般来说，关于展出的基本资料，博物馆都有较翔实的记录。一份好的讲解稿，需要讲解员在稿的基础上通过各种渠道去收集更多的相关信息作为补充，丰富讲解内容。2．信息技术与讲解内容整合能力的培养与训练。随着电子科技的日新月异，博物馆信息传播技术也得到了空前的发展。一个好的讲解员必须结合讲解内容，学会利用信息技术来使自己的讲解变得更加翔实和生动。3．营造讲解情境能力的培养与训练。讲解的最终目的是为了使前来参观的听众了解博物馆展出的内涵，学到知识，从而获得美的享受和品德情操的陶冶。讲解员必须结合讲解内容的历史背景和参观的现场气氛来营造出适当的讲解情境，使得自己的讲解获得更佳效果。4．讲解探究、讲解技能的培养与训练。所谓探究，是指讲解员本身需具备“提高讲解技能”的研究能力。除了实践经验外，还要具有不断学习和领悟理论的能力。5．自我反思能力的培养与训练。自我反思能力，对于一个讲解员来说是非常关键的。虽然讲解稿的基本内容大致相同，但在实际的讲解过程中，往往由于前来参观的听众各个方面的差异，使讲解的方式、方法及内容有某些变动时，一个好的讲解员都会在每次讲解结束之后进行总结，反思各个讲解细节的处理是否恰当。通过不断反思，使自己的讲解水平不断提高。6．角色调适能力的培养与训练。在讲解过程中，一个讲解员往往要扮演传道授业解惑的教师、耐心的聆听者、沟通心灵的朋友、虚心学习的学生等许多不同的角色。这些角色，常常在一次讲解过程中要不断进行转换。一个好的讲解员，要具备快速调整和适应这些角色转化的能力。7．创新能力的培养与训练。所谓创新，包括讲解内容创新，讲解技巧创新，讲解情境创新，讲解角色创新和讲解思维创新。要具备这一能力，必须首先具备上述六个基本能力。因为不会开发新内容，不善于利用信息技术，不懂得自我总结，自我反思，就根本谈不上创新。8．讲解评价能力的培养与训练。工欲善其事，必先利其器。讲解员的工作不应该仅局限于实际的讲解过程，要出色地完成一次讲解任务，往往幕后的工作显得更为重要。一个优秀的讲解员要培养自身的讲解评价能力，在评价不同讲解员和自身讲解环节的优缺点，从中获得自身讲解技能的提高。9．合作与交流能力的培养与训练。《学记》言：“独学而无友，则孤陋而寡闻”；《论语》说：“三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。”一名优秀的讲解员，既要虚心向其他讲解员学习，善于听取他人意见，借鉴和吸收他人经验，又要与听众合作交流，不断自我完善，自我提高。四、讲解的基本方法和步骤1．讲解的目的。在一次讲解开始之前，讲解员首先要明确此次讲解的目的。讲解目的就是让参观者获得美的感受和体验；学习历史，思考现实，面向未来。除此之外，不同的展览，又有各自不同的具体目的。如一次古代梅瓶展，主要目的是了解古代优秀文化，提高公众文物保护意识，学习和借鉴瓷器的制造技术等。如果是一次博物馆生态环境展，它的主要目的就是了解古代自然生态环境，提高公众的环保意识等。讲解目的达到与否，是评价讲解效果的硬性指标之一。2．讲解的目标。从总体上来讲，讲解目标包括思想道德目标和社会实践目标两大类。思想道德目标是指观众的思想道德素质，如爱国主义思想等；社会实践目标是根据展览的目的而制定的具体目标，展览的不同，参观者所受教育、性别、民族及国别的不同，讲解要求达到的具体目标也不尽相同。除讲解员本身具备的基本素质外，达到讲解目标的关键因素就是沟通。一些专家对“沟通”一词下的定义是：“沟通是指行为者之间通过有效语言，运用合理的协调方式达到真理解或共识的行为。它是发生在特定行为者经验视界之间的信息传递，相互对话（含批判性思维），意义理解和建构，他寻求的是理解个人的和主体间的意义和动机。在这里，人被看作是有资格能力和沟通能力的行动者，他们积极主动地成长着并创造或建构着社会世界。”东娇：《教育沟通论》，27~36页，山西教育出版社，2003年。从这个定义我们可以概括出一个比较科学通俗的讲解沟通的含义，即讲解员与前来参观的听众之间通过有效语言，运用合理协调的方式达成共识的一种人际沟通，包括讲解员本身与讲解文本的沟通，讲解员与听众的沟通。亦即讲解员将文本承载的信息与自己的体验融合后得到的信息传递给听众，形成了听众的体验过程。3．讲解的内容。讲解的内容是结合不同的展览而制定的，讲解内容资源的开发能力是讲解员必须具备的基本能力之一。一份好的讲解词内容需要丰富而翔实，面面俱到。在此基础上，根据参观者的差异，讲解员要随机应变，在原讲解稿的基础上进行增减，把握重点，使讲解内容恰到好处。以恐龙化石展为例，如果参观者是中小学生，讲解员讲解内容的重点应放在恐龙种类或最终灭绝原因等基础知识之上，吸引学生的注意力，达到科普的目标，而不应过多讲解恐龙的身体骨骼构造等深奥的知识，以免与中小学生的理解能力和思维能力相脱节。总而言之，讲解的内容需要详略得当，重点突出，因人施讲，有的放矢。4．讲解的步骤和方法。讲解的具体步骤有：信息的整合、语言的组织、良好的互动、提供练习和反馈。讲解的过程，是知识和语言的有机结合。作为知识的传授者，讲解员要学习和掌握各方面的知识，灵活运用多种语言进行实际有效的表达。在讲解中与其单方面的垄断知识，不如在观众面前同时充当教师和学生的角色，给予观众更多的尊重。讲解员讲解的方法很多，概括起来有以下几种：（1）互动型讲解，是指讲解员和参观者双方相互探讨，形成良好互动的讲解方式。（2）包容型讲解，是指在参观者受教育程度、思想道德素质、思维能力等各种素质较低的情况下，讲解员要具有包容的心理，采取灌输式的讲解方式进行讲解。（3）启发型讲解，指的是讲解员在讲解过程中，善于引导参观者自动提问，自主思考，获得新知的一种讲解方式。（4）想象空间型讲解，指的是讲解员在讲解过程中多方诱导参观者想象力的发挥，使参观者在自我想象中加深对展览的印象，再构知识的一种讲解方法。以上四种讲解方式在实际讲解中并非独立存在，而是灵活穿插使用的。讲解员只有按以上几个步骤和方法贯穿到讲解中去，才能将自身积累的知识转化为参观者的知识，使双方形成情感的融合和身心的愉悦，共同收获身体、知识、智力等方面的成果。5．讲解效果评价。讲解的对象不同，讲解的目的、目标、内容、方法不同，预期达到的效果也就不同。讲解目标的达到是评价讲解效果的重要因素。讲解效果分为有效和无效两种，在沟通过程中，讲解员和听众双方知识对接、获得美的享受、达到身心愉悦者，视为有效讲解；讲解方式不当，讲解效果低下者为无效讲解。造成无效讲解的关键因素在于讲解沟通的传递方式错误，即讲解员在讲解过程中态度被动，传达的是复制性信息，讲解的方式是缺乏互动的单向性，导致讲解目标达不到。五、讲解过程中应注意的问题1．建立平等、民主、合作的关系。曾伸先生在《游客对博物馆解说员解说服务满意度研究》中说：“调查数据表明，游客认为，最重要的是解说员解说服务满意度即‘服务态度’，其次为内容表达，解说技巧。”曾伸：《游客对博物馆解说员解说服务满意度研究》，《中国学术期刊》（光盘版），90页，电子杂志社，2007年。由此可见，讲解员与参观的听众之间建立一个平等、民主、合作的关系是异常重要的，唯有让游客有一个愉快的参观经历，才能吸引更多的参观者，更好地发挥博物馆的宣传教育功能。2．始终贯穿心理教育。不同性别、不同年龄、不同学历、不同职业、不同民族、不同国籍的人参观博物馆的动机各不相同。荷兰莱顿国家人种志博物馆的馆长，将人们参观博物馆的动机划分为“寻求美学的动机；寻求浪漫主义或者逃避现实的动机；寻求知识的动机”曹兵武：《记忆现场与文化殿堂——我们时代的博物馆》，18~19页，学苑出版社，2005年。三种类型。不管出于何种动机，讲解员在讲解过程中都必须始终贯穿心理教育。世界上最宽广的是海洋，比海洋更宽广的是天空，比天空更宽广的是人的心。对听众心理教育的成功，是讲解员讲解工作的更大成功。

3．讲究讲解策略。“讲解过程是一个互动的过程，讲解员要善于在具体的语境中推测听众的意图，并据此作出恰当的反应，哪些是适宜的讲解内容，如何安排内容的次序”John JGumperz,P23,DISCOURSE STRATEGIES,Cambridge Univer sity Press 1982。正确的讲解策略会让参观者产生受尊重的感觉，更有利于讲解目标的实现。讲解目的的实现，博物馆的宣教功能才能发挥。

六、讲解员的境界作为一名讲解员必须具有比常人更高的境界，明确讲解技巧的位置和作用。在讲解过程中，人是讲解的主体。一个优秀的讲解员，不应该用讲解技巧来掩盖自己的个性。相反，应该利用讲解技巧使自己的个性充分表现出来。没个性的讲解是枯燥无味的，一切技巧、手段，都是为了达到一个共同的目的，一味追求讲解形式，而忽视至关重要的内在这一节，舍本求末，最终只会流于普通，雷同。王国维先生在1908年发表的《人间词话》中谈到：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。’此之一境也；‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也；‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处’第三境也。”讲解员的工作同样可以套用这三个境界，而要成为一名优秀的讲解员，唯有达到第三种境界才是高境界的体现。七、结束语兴趣是更好的老师，只有真正的喜爱，才能产生更大的动力。因此，一名优秀的讲解员首先要学会培养自己的讲解兴趣，热爱自己的本职工作。如果把讲解只当做一项工作，当做谋生的手段，最终只能达到讲解的第二种境界而无法提高。其次还要懂得通过出色的讲解来培养观众的兴趣，让观众体会到参观博物馆能给他们带来好处，调动民众进博物馆的积极性和主动性，发挥博物馆的教育功能，才能真正实现博物馆贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨。

讲解员在英烈纪念工作中的重要性以及在红色旅游中的作用，需要具备怎样的素质和条件

革命纪念馆的阵地讲解，是整个宣教工作的基础。革命纪念馆讲解员的阵地解说是陈列内容的延伸和补充，那些先进手段是无法完全替代讲解员在观众与陈列展览之间的“沟通”作用的。

革命纪念馆讲解的主要工作职责是为陈列展览服务，为观众进行讲解服务。将文物、史料的信息内容传递给观众，当观众走进展厅参观，如果把视听结合起来，接受内容时就能增强记忆，观众的心灵和思想意识受到影响，达到催人奋进、积极向上的教育目的。

革命纪念馆的讲解工作是一项复杂的艺术工程。工作的表现形式还具有一定的艺术性而非简单形式的宣教。它是知识融会与语言表演艺术的一种内在结合的表象反映。如何让文物说话、让展览的内涵和陈列的目的得以充分展示和体现，这就需要讲解员全方位的解说和诠释。

讲解员具备精湛的讲解技艺是搞好纪念馆宣教工作的重要条件之一。一般来说，普通观众在参观过程中，如果不经过讲解员的逻辑讲解，有些内容仅靠观众通过图片和简略的文字说明是很难理解透彻的。因此，讲解员恰到好处的对历史背景的叙述和历史气氛的渲染，对历史事件过程声情并茂的描述，都可以对观众理解内容的实质起到导向或者画龙点睛的作用，收到良好的宣教效果。

作为一名讲解员,首先必须拥有正确的人生观和价值观,树立为共产主义奋斗的崇高理想,认真学习、领悟革命先烈们的光辉业绩及伟大思想，并继承发扬他们的优良传统。要不断增强对讲解工作的光荣感和责任感，培养良好的职业道德，使自己在岗位上做到爱业、敬业、乐业，在工作中能发扬奉献精神。从而注重讲解的社会效益，对观众负责，对社会负责。其次要“专”外求“博”，建立深厚的知识功底。讲解员在宣传讲解的过程中，不仅要具备高度的责任心和自信心，还要熟悉陈列的内容、展品和有关的专业知识，要具有一定的观察、应变、组织能力，这些素质是讲解员充分发挥宣传教育作用的必然要求。

在学习掌握专业知识的基础上，讲解员还必须进行吐字、归音训练，进行语调、节奏、呼吸发音等技巧的训练。要注重讲解语言的准确性、逻辑性和形象性，并善于将语言与手势等形体动作有机的协调起来。为了在讲解过程中“因人施讲”，随机应变，还要了解一些社会学、心理学、组织行为学等方面的知识，以促进其洞察力和组织能力的有效提高。

讲解涉及的内容很多，有讲解词的编写、讲解语言的编写，讲解方法的运用、讲解员的仪容仪表等等方面。讲解员的每次讲解就是对这些内容进行实践的过程，也是收集信息反馈的机会，每次讲解都会有新的思索和进步。因此，讲解可以积累经验，而且可以促进讲解工作的改进与创新，从而使讲解水平得到螺旋式的提高。首先，每次讲解就是一场与不同观众进行交流和沟通的过程。在这个过程中，讲解员有时是导游、有时是教师、有时是学生，担任着不同的角色，因此讲解心得是各异的。把这些心得体会梳理后记录下来，不仅是讲解工作的一种交流，也是对讲解经验的总结与升华。记录讲解过程、总结讲解心得，可以增加讲解员的讲解兴趣与成就感，可以激发讲解热情，从而更加用心地讲解并敢于面对讲解中和给予。讲解员每天要面对各个层次的观众，因此就需要讲解员根据实践自己动手编写或报告式、或陪同式、或故事式等多种不同风格的讲解词。编写讲解词的过程是重新组合甚至补充知识的过程，是对陈列内容的再次理解和掌握，有利于讲解员在讲解实践中突出重点，做好“因人施讲”。参与编写讲解词，可以调动讲解员学习的主动性和积极性，加深对陈列内容的理解，有助于增进讲解时情感的投入。

讲解工作应该根据不同观众有针对性地进行，这是使讲解不至流于形式，真正收到实效的关键所在。要做到有针对性的讲解，就必须真正了解观众的需求。博物馆学上把观众按照年龄划分为少年儿童、青年、中年、老年，按照参观目的划分为科研型、学习型、观光休闲型。因此，针对不同年龄层次和不同参观目的的观众，讲解员平时应该注意分析、整理不同的讲解方法。当前，中央为抓好未成年人思想道德建设，对社会的各类文化机构都提出了更高要求。因此，讲解员更应该对儿童、青少年的讲解方法进行认真的总结和分析。对于儿童观众要尽量运用形象生动的故事型语言，在讲解中抓住那些生动、精彩的陈列片段如“小萝卜头”的一张照片、一支铅笔等，运用感人细腻的语言，结合抑扬顿挫的声调，稍微夸张的表情，把事件的前因后果，特别是高潮或者细节完整、具体的表述出来，以吸引孩子的注意力、激发他们继续参观的兴趣。对于青少年观众应该以青少年思想特点为出发点，讲解的最终目的就是激发他们树立正确的人生观、价值观和世界观，从而健康成长。

如何提高讲解员的讲解技巧及应变能力

讲解员是沟通博物馆和社会展厅讲解员培训目的的桥梁和纽带,是博物馆发挥宣传教育功能展厅讲解员培训目的的重要手段。讲解服务使参观者从耳听目染中,直接获得鲜明而确实的知识。服务质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量,影响着博物馆、纪念馆的窗口形象。随着社会的进步和观众文化修养及需求的提高,对讲解员的要求也越来越高,作为一名合格的讲解员仅仅满足背熟讲解词是完全不够的,还必须具有广博的知识层面、较高的学识水平、完备的知识结构和运用知识的能力、驾驭语言的技巧。这要求讲解员在进行文博宣传工作时,要不断地改进的讲解技巧,完善讲解内容。1.以讲为主,讲解合用。文博宣传工作既忠实于文物本身,又体现时代精神,这要求所讲的内容,能够深入浅出,有强烈的吸引力和说服力,在讲的过程贯穿宣教宗旨,旁征博引,有根有据。凡能涉及到的人文历史、科学技术、自然现象等有关知识,视观众群体文化水平与接受程度来讲,充分发挥文物所具备的所有作用。2.发挥讲解艺术的魅力。讲解的艺术表现力,由所针对的具体文物而定,也同时参照听众的水平与要求来选择。

当博物馆讲解员是何体验？

体验就是累展厅讲解员培训目的，从上班到下班全程都是站展厅讲解员培训目的的，一天下来腿都发软，还有一直不停展厅讲解员培训目的的给别人讲解东西。

讲解员都应该进行哪些训练？

讲解员，是博物、展览、参观的引导员。需要准确、详尽、生动的阐释所展物品、场景的性质、状态、意义。在某种程度上说，讲解的好坏，关系着展览的好坏。

因此，提高讲解素质，是讲解员必须进行的训练。

一、朗读训练，讲解是使用语言，进行表达的一种工作形式。语言表达能力的好坏，直接制约了讲解的发挥与发展。

二、表演训练，讲解，实践上是一种，讲演。需要把展览的物品、场景形象的演练出来。把参观人员的共鸣、感想演练出来。

三、组织引导训练，讲解员，在面对听众的时候，是一个群体活动的组织者，引导者。要掌握群体人员的动向，意趣。准确引导、组织听众群体进行活动。

四、讲解对象的了解、熟悉训练。

纪念馆讲解如何“因人施讲”

纪念馆讲解的因人施讲展厅讲解员培训目的，是指在陈列展览的讲解过程中展厅讲解员培训目的，讲解员根据不同类型观众的不同特点和需求、不同接受能力，选择有针对性的讲解内容、讲解方式、讲解技巧的讲解实践，其核心是针对性。因人施讲是纪念馆“一切从实际出发”在讲解工作中的具体运用，是衡量讲解水平和讲解质量的重要标准和条件，是体现讲解员综合能力的软实力，也是纪念馆讲解必须面对的核心问题。

一、熟悉和准确理解陈列展览是因人施讲的前提

熟悉和准确理解陈列展览就要言之有物，即明确讲解目的理解陈展主题。

也就是说，首先是要明确讲什么，为什么讲。要使讲解的目的性得到很好的体现，就要做到言之有物，明确陈展的主题和举办陈展的意图是首要的，也包括了解其意义、作用、原则及相关背景。对于初学讲解者和未参与陈展内容设计的讲解人员来讲，要做到在明确主题基础上的进一步理解陈展内容，还需要借助陈展设计者的系统介绍和传授。因此明确讲解目的以及理解陈展主题应该作为讲解员的一项必修内容来对待。

熟悉和准确理解陈展就要言之有序，即理清陈展体系分清重点。

理清体系分清重点是熟悉讲解内容，确定讲解重点的关键。陈展体系是陈展创作思想的总体体现，理清陈展体系一般需要了解陈展内容的框架结构；每一单元（也称部分）表现的中心思想；单元展品之间的内在联系；展览表现形式、手段的作用等等。讲解重点应该是陈展中最能表现、反映陈展主题、更具典型性和代表性的展品。理清体系分清重点这一步骤把握得好，就会为在讲解实践中突出主题表达重点打下坚实的基础。这也是讲解员做到言之有序、“收放自如”需要的内功。

熟悉和准确理解陈展就要言之有“色”，即把握基调综合处理。

讲解基调是指讲解员根据陈列展览内容的基本精神和基本观点，通过讲解实践所体现的总的感情色彩和态度。统一、贴切、鲜明是讲解基调的要求。把握讲解基调综合处理，实际上就是要求讲解员做到理解与表达的统一，讲解员的情感表达与陈展总的感情色彩相一致。讲解的表达，应该在全面理解领会陈展的基本精神和基本观点的基础上，在确定讲解基调后进行综合、细致的艺术处理，以使纪念馆讲解有声有色。

二、了解和正确区分不同类型观众是因人施讲的基础

根据观众不同的特点和需求，展厅讲解员培训目的我们可将观众划分为不同年龄层次、不同文化层次、不同身份层次等类型。

不同年龄层次观众的特点和需求。

老年观众一般社会阅历丰富，知识面相对宽广，善于独立判断，但体力差，听力弱，反应慢；要求内容有一定深度，不必太多，时间长度要控制，展线长的时候增加休息点，理论点到为止。中年观众社会阅历参差不齐，知识面差距大，但一般体力好，反应快，理解能力强，善于思考，理性思维能力强，需求多样，有提问倾向。要求内容可适当多一些，内容知识面要宽。青年观众缺乏社会阅历，知识面普遍不够丰富，但精力旺盛，思维活跃而不规则，反应快，理解力强，提问倾向较强。求知欲强，要求了解展厅讲解员培训目的他们所不了解不理解的事物。少年儿童对人生、社会基本不了解，接受能力弱，体力也弱，但好奇心强，有一定求知欲。要求通俗浅显，遇到同龄人的事或物特别感兴趣。要求参观与游玩结合，有适当休息场所，降低难度，用语少儿化。

不同文化层次观众的特点和需求。

较高文化层次观众社会阅历可能参差不齐，但普遍知识面宽广，思考能力强，要求较高，不满足于了解陈展面上的情况，也不满足于一般的讲解，如果内容不精彩，则有脱离讲解员自己观看倾向。一旦提出质疑，一般是经过一定研究和思考的，一般会有一定难度，可能会给讲解员造成被动和尴尬。因此，要吸引、服务好这类观众，一要有扎实的内容，而要表达准确恰当、言必有据，三要对学术问题的表达留有余地。中等文化层次观众是一般展览的更大多数观众，成分复杂，因此社会阅历更加参差不齐。但知识面一般，多数乐于接受讲解员的解说。如果内容较丰富，引导得当，愿意自始至终听讲的占较大比例。即使提出问题，也相对较易解答。但也要注意：一是不能随意对待，要给予正确的解说；二是准备回答的问题面要稍宽。

不同身份层次观众的特点和需求。

较高身份层次观众，例如高级政府官员、学着、外交人员等。这类观众社会阅历丰富，涵养好，一般会出于礼貌始终接受讲解，不一定具有展览内容相关专业知识，一般不会质疑内容，但会提出一些边缘问题，或延伸内容。讲解员要注意应对这类提问。另外，这类观众一般素质较高，对于好的内容会给予响应和评价，所以，要尽量在讲解中多讲出精华。中等身份层次观众，例如职员、一般干部、教师、研究者、文史爱好者等。这类观众具有较好的文化基础和修养，专业知识相对更丰富。参观动因有较多自主要求倾向，也有爱好成分，还有以学习研究为目的的。对于讲解内容有更多探讨的要求，对于延伸内容更感兴趣。展厅讲解员培训目的他们的要求相对更多，但难度一般不高，在一般层面。普通身份层次观众，例如中小学生、普通市民、打工者等。这类观众一般文化层次也相应较低，阅历参差不齐，知识面相对狭窄。参观动因多为随机、旅游、休闲等。对于展览内容一般没有自主要求，但对严肃的、较深入的内容较难接受和消化，听讲的稳定性较差。要求讲解内容新鲜、形式活泼，有更强吸引力。

三、掌握和运用因人施讲的方法和步骤是因人施讲的关键

针对性是因人施讲的核心，也就是说，因人施讲的关键性问题是讲解员能否在讲解实践中根据不同类型观众的参观目的、参观需求、接受能力等，采取有针对性的、即兴发挥的讲解。笔者认为，这种针对性的即兴发挥的方法和步骤，就其普遍意义来讲，是有规律可循的。讲解员要做到因人施讲，除了要掌握“前提”和“基础”外，还要掌握“方法”和“步骤”，并将它们有机地融合起来。

对不同年龄层次的观众要按不同人群的需求讲解，主要区别在于讲解的长度、难度、深度等方面。在讲解内容的思想观点上当然不应该变化，但在内容篇幅上应有多少、长短的区别，在选材上应有难易的不同，在语言表达上更要有深浅的区别，在总体风格把握上应有不同的基调。

对于高年龄层次的观众来说，内容要精，篇幅适当短一些，因为他们体力较弱，不能承受长时间听讲的强度。另外他们听力较弱，要用朗朗上口的“开口呼”语言，用语要多用敬语。对这类观众，最忌讳的是用教导的方式讲解，而应多用征询、讨论、客观说明等方式。

中等年龄层次观众心智成熟适应能力强，要求相对宽泛。这种年龄层次的观众情况复杂，各种文化层次、身份层次的人都有，不能强求一律。单从年龄层次说，他们的耐受力强，注意力集中，可以接受较长篇幅、较深的内容，也可以用讨论式的讲解。由于年龄特点，一般需要适当的尊重，点染式讲解对他们来说一般不太够。启发式、教导式讲解对他们都是不太适合的。

低年龄层次的观众一般不会有很高的文化、身份层次。对于低年龄层次的观众来说，思想是最难以直接用讲述来实现的，必须用讲故事、启发式的讲解。由于其年龄特点，体力较弱，讲解时间也不宜太长；由于其理解力较弱，讲解内容要浅显。为了提起他们的兴趣，可以从提问开始，在中途也可以多次提问，以激起他们的好奇心和好胜心。

因人施讲的具体操作步骤，可以概括为：熟悉展览、了解观众、准确定位、双向沟通、不断调整。熟悉展览是因人施讲的前提。熟悉展览主要包括对展览内容体系、展览形式手段、展览设备设施、展览环境等的熟悉，也包括对讲解内容、讲解方式、讲解技巧等的熟悉。这一步骤的实施是讲解员在展览讲解的准备阶段完成的。了解观众是展览讲解的程序之一。了解观众主要包括了解观众的年龄、职业、文化程度、参观动机、参观需求，以及观众的其他心理特征。这一步骤的实施是讲解员分别在展览讲解的准备和实施讲解中完成的。准确定位是指在实施讲解时讲解员针对不同类型观众将讲解内容、讲解方式、讲解技巧等快速做出相应选择的心理活动，并将这种选择付之于讲解实践。这种定位的选择一方面是靠讲解员平时知识和能力的积累，另一方面是通过讲解现场讲解员的综合观察、经验判断，针对观众的特点和需求决定的。双向沟通是指在实施讲解中，讲解员将针对不同类型观众作出相应选择的讲解内容、讲解方式、讲解技巧，通过讲解有声语言和态势语言，与观众进行沟通，并在讲解沟通中注意观察、搜集观众信息。特别要注意对观众提出的问题作出令其满意的回答和解释。不断调整是因人施讲步骤中较难把握的重要环节，也是因人施讲的更高境界。它要求讲解员综合运用知识、技能、技巧，在实施前四个步骤的基础上，通过观察和搜集观众信息，对讲解内容、讲解方式、讲解技巧等进行即兴发挥，不断变化调整，以求得观众的满意和讲解效益的更大化。

纪念馆讲解的即兴发挥应该主要围绕观众的接受能力和观众的需求来进行，这种即兴发挥需要讲解员具备丰富的知识储备、良好的心理素质和较强的自控能力。所以，讲解员要做到因人施讲，仅仅具备其前提、基础条件，以及掌握了因人施讲的方法和步骤是远远不够的，它还需要讲解员具备较高的综合素质和综合能力，只有这样才称得上是一名合格的讲解员。

讲解员的前途如何啊

我也是讲解员。这行是吃青春饭的，不过你将来转行干管理啊。业务出色的话，可以将来培训、管理讲解员，你现在的工作就是为将来打基础的