红色展厅设计售后服务怎样红色展厅设计售后服务怎样做|行业新闻|橙牛数字

今天给各位分享红色展厅设计售后服务怎样的知识，其中也会对红色展厅设计售后服务怎样做进行解释，解决你现在面临的问题，下面开始。

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咨询下展厅装修为什么建议找专业的公司？哪家专业？

1.公司实力

一家专业的展厅装修公司，一定离不开一定的实力，有很多小公司根本就是只做平面，不做施工，所以很多出了平面图，却没有自己的施工队伍，这样出来的效果大相径庭，所以一定要找有实力的展厅设计装修公司一站式服务公司，这样展厅效果才能达到更好的效果。

2公司案例

看展厅设计公司一定知道公司大概成立了多久，一般来说成立只有几年的公司，你得慎重考虑下，毕竟实力不错，做出来展厅效果你心里的衡量下，相比之下，有众多不同地方的展厅案例的公司，你就可以找找有没有符合公司需求的，这样子挑选也快，看下其设计风格也可以

3.公司售后

对于客户来说，了解展厅设计公司整体售后来说非常重要，有很多公司不了解整体售后这块，就图价格便宜挑选了一家展厅服务公司，结果售后都不能服务到位，一堆糟心的事，所以选择一家专业的展厅装修公司非常重要。

不仅仅从以上三个方面来说，还有各种各方面的考虑下，做展厅装修动辄十几万或者上百万，选择一家专业的展厅公司，想做一个效果好，达到好的宣传效果的展厅非常重要，一线城市的设计和实力相对比起来更好点，比如看痛风找青岛的医院会比较专业，因为那里海鲜啤酒吃的人比较多，青岛的医院会比较有经验，想做科技创新的企业展厅就找北上广深，毕竟发展快，设计想法和创新相对于好一点。

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售后服务方案

售后服务方案（一）

一、总则

1、为加强公司产品、商品红色展厅设计售后服务怎样的售后服务，促进以顾客满意度为导向的方针的实现，特制定本办法。

二、管理体制

1、公司营销部门下设专门的售后服务职位和机构。

2、公司售后服务机构负责公司产品、商品的客户（用户）意见收集、投诉受理、退货换货、维修零部件管理等工作。

3、公司可设立专业售后服务队伍，或者指定特约服务商、维修商。

4、公司指定特约服务商、维修商的，应与之签订委托协议或合同；不能因公司与特约服务商之间的衔接不当、纠纷而影响对客户（用户）的服务。

三、客户意见和投诉

1、公司通过公示的服务（热线）电话、信箱或其红色展厅设计售后服务怎样他方式，接受客户和消费者的服务咨询、使用意见反馈、投诉等事务。

2、服务接待员接受专业培训后，方可上见风使岗。接待过程不得怠慢客户和消费者。

3、对每一次来电、来信、来访，接待员均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关单位和人员处理。紧急事件应及时上报。

4、公司设立多给投诉制。客户要向公司当事人的直接上级投诉，或直接向公司领导投诉。

5、受理的意见和投诉中涉及产品质量、使用功能的，送研发、设计或生产、技术部门处理。

6、受理的意见和投诉中涉及产品包装破损、变质的，送仓库、运输部门处理。

7、受理的意见和投诉中涉及公司营销、安装、售后服务人员态度差、不尽职的，送营销部门处理。

8、受理的意见和投诉中涉及中间商、零售商的，应及时与之协调沟通。

9、公司产品、商品、服务存在的重大问题，出现或可能出现危机和媒体曝光、法律诉讼、影响公司公信力的，列为专案优先处置。对多次投诉处理后仍不服的，提升为个案处理。

10、公司对每资助来电、来信、来访，须给予迅速、满意回复。对有价值的意见和建议，予以奖励。

11、客户的意见和投诉情况，作为考察与之相关部门和人员业绩的依据之一。

四、退货和换货

1、公司根据政府关于保护消费者权益、商品交易的相关法规，制定公司产品和商品退货和换货的具体规定。

2、公司产品和商品退货和换货的具体规定，明示于销售场所、载于产品说明材料内。

3、公司制定具体退货和换货工作流程，培训有关人员熟悉该规程。

4、公司的仓库、运输、财务、生产制造部门为退货和换货予以支持和配合，并进行工作流程上的无缝衔接。

5、查清退货和换货的原因，追究造成该原因的部门和个人的责任，并作为业绩考核依据之一。

五、维修服务

1、公司根据政府有关法规和行业惯例，确定本公司产品、商品的保质期、保修期。在一个产品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的应加以说明。

2、公司产品、商品的保质期、保修期，应载于产品说明材料内。公司因促销等原因导致保修期变化的，应及时通知售后服务部门。

3、公司售后服务类别为：

1）、免费服务。在保修期内的维修服务不收职服务费。

2）、有偿服务。在保修期外的维修服务，适当收取服务费。

3）、合同服务。依公司与客户签订的专门保养合同进行服务。

同一产品、商品中，不同部位、部件有不同保修期的，维修服务分别计费。

4、公司维修人员经培训合格或取得岗位资质证书后才予上岗，公司鼓励维修人员通过多种形式提高其维修技能。

5、公司服务接待员在接到维修来电来函时，详细记录客户名称、地址、联系电话、商品型号，尽量问清存在问题和故障现象。以上内容登记后，送服务部门处理。

6、维修主管接到报修单后，初步评价故障现象，派遣合适的维修人员负责维修。

7、维修人员如上门维修的，应佩戴公司工号卡或出示有关证件才能进入客户场所，并尽量携带有关检修工具和备品备件。

8、维修人员如上门维修的，公司应协助其商品运输，运输费用按有关规定支坟。

9、维修人员应尽责精心服务，不得对客户卡、拿、吃、要，要爱护客户家居或办公环境，不损坏其他物品。

10、凡在客户场所不能修复带回修理的，应开立收据交与客户，并在公司进出商品簿上登记。修复后应向客户索回收据，并请其在维修派工单上签字。

11、维修服务收费的，应事先向客户声明并出示维修项目与由费标准表、卡。维修完毕结算费用，较低费用可当场收取，将款交财务补寄发票；否则，开具发票后另行前往收费。

12、每次维修完结后，维修员上交派工单，主管考核其维修时间和质量。各种维修应在公司承诺的时限内完成。

六、备品件和检修工具

1、公司应设立专门的售后服务所需的备品备件仓库。

2、备品备件管理本着适时、适量、适质的原则进行。根据ABC分类法将所有备品备件分为A类、B类、C类进行有效管理，合理进行采购、库存计划与控制。

3、备品备件仓库管理和收发货可能照析材料、成品仓库管理办法执行。

4、公司可在备品备件仓库存放一定数量的替补商品。在对客户商品维修期间，用该替补品代替故障商品为客户工作，修复后替补品收回还仓。

5、公司售后服务所需的检测、维修设备工具，凡价值较大的，列入公司固定资产科目。公司应投资购买选进适用的检测维修设备工具，提高服务硬件水平。

6、维修员可配置专门的检测、维修设备工具，在登记后由个人保管、作用。该设备工具不得用于私用目的，丢失或损坏后应予赔偿（正常损耗除外），调离本岗时应移交。正常损耗、毁损贵重工具的，应提出报告说明原因。

7、检测、维修设备工具的购置由售后服务部门询价、计价、统计后，报经财务核价和主管批准生可由采购部采购。

七、资料管理

1、为提高售后服务的信息保障能力，公司售后服务部门应建立完整、实用的维修资料体系。

2、围绕公司产品、商品所需的技术手册、零件手册、零件价目表、技术图表、技术说明书、技术刊物、参考书籍等，均应收集，并指派专人负责保管。

3、密切关注技术资料出版动态，凡业务需要的，可提出申请，从速选购。资料借阅管理可参照公司图书资料管理办法。

4、公司编制的针对本公司产品的检测、维修指导手册，应及时发送至维修网络各节点，并可进行必要的维修培训。

5、凡涉及公司技术秘密的资料，应妥善保管，维修人员不得泄密。

售后服务方案（二）

总则

（一）本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。

（二）本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。

（三）各单位服务收入的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。

（四）服务部为本公司商品售后的策划单位，其与服务中心及分公司间，应保持直接及密切的'联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。

（五）本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。

维护与保养作业程序

（六）本公司售后服务的作业分为下列四项：

1.有费服务（A）－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。

2.合同服务（B）－凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，而向客户收取服务费用者属于此类。

3.免费服务（C）－凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。

4.一般行政工作（D）－凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。

（七）有关服务作业所应用的表单规定如下：（略）?

（八）服务中心或各分公司服务组，于接到客户之叫修电话或文件时，该单位业务员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号等，登记于"叫修登记簿"上，并在该客户资料袋内，将该商品型号的"服务凭证"抽出，送请主任派工。

（九）技术人员持"服务凭证"前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，携回交于业务员于"叫修登记簿"上注销，并将服务凭证归档。

（十）凡属有费服务，其费用较低者，应由技术人员当场向户收费，将款交于会计员，凭以补寄发票，否则应于当天凭"服务凭证"至会计员处开具发票，以便另行前往收费。

（十一）凡一项服务现场不能处理妥善者，应由技术员将商品携回修护，除由技术员开立"客户商品领取收据"交与客户外，并要求客户于其"服务凭证"上签认，后将商品携回交与业务员，登录"客户商品进出登记簿"上，并填具"修护卡"以凭施工修护。

（十二）每一填妥的'修护卡'应挂于该一商品上，技术员应将实际修护使用时间及配换零件详填其上，商品修妥经主任验讫后在"客户商品进出登记簿"上注明还商品日期，然后将该商品同"服务凭证"，送请客户签章，同时取回技术员原交客户的收据并予以作废，并将"服务凭证"归档。

（十三）上项携回修护的商品，如系有费修护，技术员应于还商品当天凭"服务凭证"，至会计员处开具发票，以便收费。

（十四）凡待修商品，不能按原定时间修妥者，技术员应即报请服务主任予以协助。

（十五）技术员应于每日将所从事修护工作的类别及所耗用时间填"技术员工作日报表"送请服务主任核阅存查。

（十六）服务主任应逐日依据技术人员日报表，将当天所属人员服务的类别及所耗时间，填"服务主任日报表"。

（十七）分公司的服务主任日报表，应先送请经理核阅签章后，转送服务部。

（十八）服务中心及分公司业务员，应根据"叫修登记簿"核对"服务凭证"后，将当天未派修工作，于次日送请主任优先派工。

（十九）所有服务作业，市区采用六小时，郊区采用七小时派工制，即叫修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内六小时或七小时。

（二十）保养合同期满前一个月，服务中心及分公司，应填具保养到期通知书寄与客户，并派员前往争取续约。

（二十一）维护与保养作业流程图附后。（略）

客户意见调查

（二十二）本公司为加强对客户的服务，并培养服务人员"顾客之一"的观念，特举办客户意见调查，将所得结果，作为改进服务措施的依据。

（二十三）客户意见分为客户的建议或抱怨及对技术员的品评除将品评资料作为技术员每月绩效考核之一部分外，对客户的建议或抱怨，服务部应特别加以重视，( )认真处理，以精益求精，建立本公司售后服务的良好信誉。

（二十四）服务中心及分公司应将当天客户叫修调记簿于次日寄送服务部，以凭填寄客户意见调查卡。调查卡填寄的数量，以当天全部叫修数为原则，不采抽查方式。

（二十五）对技术员的品评，分为态度、技术、到达时间及答应事情的办理等四项，每项均按客户的满意状况分为四个程度，以便客户勾填。

（二十六）对客户的建议或抱怨，其情节重大者，服务部应即提呈副总经理核阅或核转，提前加以处理，并将处理情况函告该客户；其属一般性质者，服务部自行酌情处理之，惟应将处理结果，以书面或电话通知该客户。

（二十七）凡属加强服务及处理客户的建议或抱怨的有关事项，服务部应经常与服务中心及分公司保持密切的联系，随时予以催办，并协助其解决所有困难问题。

（二十八）服务中心及分公司对抱怨的客户，无论其情节大小，均应由服务主任亲自或专门派员前往处理，以示慎重。

售后服务方案（三）

1、建立健全售后服务记录

售后服务日志、服务问题响应记录、客户建议单等表格，都是记录售后服务水平和动态的原始文件，大量的产品改进措施、服务改善环节、问题突发环节，都隐藏在这些原始材料中，对售后服务记录的二次开发，是企业售后服务发展的核心。

2、建立客户委员会

建立以企业方、客户方、售后服务方三方参与的客户委员会，通过成熟运作，以组织、会议、研讨和活动的方式，获得发展和改进动力。

3、重奖客户建议

对于很多热心客户所提出的建议，大部分企业置之不理，或者仅仅表示口头、书面的感谢，既没有下文，也不奖励。一个开放型的企业，必是客户共同参与的企业，由热心的客户参与企业研发、生产、销售、服务全程，企业依赖于这些忠诚的“编外员工”倾力支持。

4、鼓励客户投诉

设立投诉热情，方便客户投诉、提出意见，由企业监督部门派出专人接听、记录，鼓励顾客通过热线电话投诉不良售后服务，提出不满，投诉热线工作人员必须与售后服务部门分离，无任何利益关系，同时要注意必须对投诉热线服务人员进行反监督，问责其投诉受理情况，因为大部分投诉热线服务人员会息事宁人、敷衍红色展厅设计售后服务怎样了事。

5、主动打电话

主动打电话给接受售后服务的客户，红色展厅设计售后服务怎样了解售后服务情况，征求客户意见，并做好记录、整理工作。

6、定期拜访客户

定期组织人员拜访重要的客户，收集客户的意见和建议。也可以组织恳谈会、邀请客户参加来达到这一目的。

7、设置秘密监察

企业任命不暴露身份的工作人员伪装客户抽检、监督服务，并做好相应的记录工作。

8、公共场合放置建议表格

在目标客户经常活动的场所设立建议表格发放点，方便顾客取用，填写意见和建议反馈到企业。

党建展厅设计公司哪家好？

橙牛设计。

一个完善红色展厅设计售后服务怎样的、更好红色展厅设计售后服务怎样的党建展厅红色展厅设计售后服务怎样的设计需要给观众留下更加强烈的印象以及视觉冲击力来，所以党建展厅设计首先应该是简洁、明快的，这也是所有展厅设计的基本要素，另外就是要突出自己展厅的特点，再结合多媒体、数字化等手段来突出展现内容。

总之就是利用多媒体、数字化打造可视化的党建展厅，让党建工作更加清晰可见，浅显易懂的找准切入点，做好党建展厅可以更好的发挥党建工作的工作活力与效果。

设计党建展厅，还是要找知名的设计公司，以橙牛设计为例，二十年来，橙牛设计汇聚各领域的专业团队、行业精英，服务客户遍及全国各地政府、大型企事业单位，已成功创意设计及实施红色展厅设计售后服务怎样了近500个各类展馆，业务涵盖博物馆、规划馆、科普馆、文史馆、宣教馆、企业馆等。

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该如何选择多媒体展厅设计公司？

1.看有关企业的口碑

企业展厅设计口碑的好与坏可以很显著地反映出该企业各方面的工作能力状况。展厅公司的工作能力、该企业的售后维修服务、该企业的业务能力等，这种方面的好与坏与企业展厅设计口碑的好与坏有着密不可分的关联。口碑好的企业展厅设计在行业领域内也会非常有地位。

2.看展厅设计师的经验状况

多媒体展厅设计公司认为客户在挑选合适的企业的时候，也需看展厅设计师的经验如何。经验非常丰富的公司展厅设计师在多个展厅设计案例中可以给予更好的设计方案，可以了解掌握企业展厅设计的基本知识。另外，还会继续依据展厅实地占地总面积规划好每个功能地区，便于能够更好地让企业客户赏析。

3.看有关企业的经营规模

经营规模非常大的设计公司在业界也具有非常高的信誉度，客户可以通过好朋友介绍、到参观考察、官网信息等各种各样的渠道来了解设计公司的经营规模。另外经营规模非常大的企业推荐的公司展厅室内设计师整体实力也会比较好，业务能力也非常优异，企业可以放心与该设计公司达成合作。

展厅设计建设的流程？

威雅展厅设计建设的流程。

1.施工准备：设计方案通过检验审核后红色展厅设计售后服务怎样，即进入施工阶段，在施工开始前需要进行一定的准备。如：施工交底和图纸审核等。

2.施工交底：施工交底是指对施工负责人关于设计的关键部分和设计重点及施工难点进行交接，包括施工的工艺、材料、机构等关键问题都必须做相应的部署和准备。

3.图纸审核：在施工交底同时，与工程人员一起审核图纸，以保证图纸信息正确传递。

4.设备安装：各种设备搭建的效果和使用材料是否符合设计标准，特别要注意材料的应用选择使用非易燃物。

5.消防与安保：消防和安保是审核的最主要部分，也是消除安全隐患的保证，包括宣传消防规定、消防栓的设置等。

6.电器、照明和其红色展厅设计售后服务怎样他：检查电器和照明的安装和设置是否符合消防规范，同时试运行电器和各种照明设施，特别是灯具的亮度而后散热以及产生的效果。

7.施工撤除：在设计一开始就从材料、结构、搬运、重复利用等角度对设计方案进行推敲与规划，这样才能提高威雅展厅设计的完整性。

8.售后服务：建设完成之后，在设备会其他方面出现故障，在最短的时间内解决。

怎样选择专业的展馆设计公司？

1、要选择实力雄厚的展馆设计公司。这里是实力雄厚是有两个方面的含义的，一个是要有雄厚的资金支持，因为在展馆设计制作过程中，会涉及到很多方面的场景制作和施工材料方面，而用户在还没有正式验收和交付之前，是不会付全部的资金的，因此，选择资金雄厚的展馆设计公司更加有保障；另一方面，指的是设计团队方面，要有雄厚的实力，只有专业和优秀的设计人员，才能给用户建造一个效果完美的展馆。

2、选择施工质量好的公司。大家在选择展馆设计公司的时候，要尽量去看一下该公司的施工质量如何，也可以参观该公司之前设计过的展馆，了解所使用的材料和施工工艺方面的内容，以此来判断优劣。

3、选择服务好的公司。在设计的过程中，用户会频繁的和展馆设计公司的相关人员接触，同时也会提出自己的意见和疑问，如果服务态度不好的话，就很难做到良好的沟通，只有服务良好和周到的设计公司，才能和企业保持良好的协调和沟通，并且在完工之后，还会持续的关注展馆的使用效果，并进行完善。

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